Boomerang Casino - Die Auszahlung der Spielergelder verzögert sich.

Seit über einem Monat hat Boomerang Casino meine Einzahlung nicht erstattet. Am 26. April habe ich 690 USDT über das korrekte Netzwerk an die vom System angegebene Adresse gesendet. Etwa eine Stunde später bemerkte ich, dass die Gutschrift auf meinem Konto länger als üblich dauerte, und meldete das Problem umgehend im Live-Chat.

Diesen Monat habe ich mehrfach den Live-Chat kontaktiert, um die Angelegenheit zu klären. Mir wurde wiederholt versichert, dass das Geld zurückerstattet würde, und ich wurde zweimal gebeten, meine Krypto-Wallet-Adresse für die Rückerstattung anzugeben – was ich auch tat –, dennoch habe ich das Geld nicht erhalten. Im letzten Monat habe ich mich immer wieder an den Live-Chat gewandt, um Hilfe zu bekommen, aber es scheint, als würde ich nur leere Versprechungen erhalten, die mit der Realität nichts zu tun haben. Zu allem Übel wurde mir auch noch eine falsche E-Mail-Adresse für Status-Updates genannt. Ich habe geduldig über einen Monat auf die Rückerstattung meines Geldes gewartet, aber nach all der Zeit glaube ich nicht mehr daran, dass sie es tatsächlich zurückerstatten wollen.

Ich sende Screenshots der Transaktion im Anhang (mein Guthaben im Casino ist in EUR, daher erscheint die Transaktion in deren System in EUR).

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie bereits erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt? Wenn ja, könnten Sie bitte die verwendete Zahlungsmethode angeben?
• Haben Sie für diese Transaktion dieselbe Einzahlungsadresse verwendet wie zuvor?
• Wann hat das Casino Sie zuletzt bezüglich der Rückerstattung Ihrer Einzahlung kontaktiert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika