Boomerang Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsantrag weiterhin geöffnet.

Guten Abend, ich hatte bereits wegen Spielsucht um die Schließung meines Kontos gebeten, es wurde jedoch nach meiner kurzen Anfrage problemlos wiedereröffnet. Nun bitte ich erneut um die Schließung des Kontos für mindestens drei Monate, stattdessen erhalte ich weiterhin Boni und Geldtransfers. Ich bitte um Ihre Hilfe.

Danke

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber darino718,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Ihnen entstanden sind.

Ich habe die Richtlinien des Casinos zum verantwortungsvollen Spielen geprüft, in denen Folgendes bezüglich des Selbstausschlusses steht:

Antrag auf Selbstausschluss: Sie können das Support- Team per E-Mail kontaktieren unter support@boomerang-casino.com Wir werden Ihr Konto so schnell wie möglich schließen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, unsere Website über alle weiteren Konten zu informieren, die er möglicherweise besitzt, und sich zu verpflichten, keine weiteren Konten zu eröffnen. Obwohl unsere Website angemessene Anstrengungen unternimmt, die Erstellung neuer Konten zu verhindern, bleibt es allein die Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass keine weiteren Konten eröffnet werden. Unsere Website kann nicht für etwaige Verluste haftbar gemacht werden , die durch andere Konten entstehen.

Um Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte einige Punkte klären?

• Haben Sie bezüglich Ihres Selbstausschlusses auch versucht, über die genannte E-Mail-Adresse Kontakt zum Support aufzunehmen?
• Könnten Sie mir bitte eine Kopie Ihres Antrags auf Selbstsperre zusenden an karla.m@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.