BonusBlitz Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich hatte über 500 $ auf meinem Konto und vor gerade einmal 15 Minuten hatte ich 810 $, und als nächstes habe ich nur noch 49,80 $ und einen Hinweis, dass ich einen Coupon rückgängig gemacht habe und dafür alles bis auf 49,80 $ gekostet habe. Sie sagten, dass jedes Guthaben, das Ihr maximales Auszahlungslimit übersteigt, automatisch von Ihrem Konto entfernt wird. Es ist nicht richtig

Lieber melissaray663,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne vollständig aus einem kostenlosen Bonus angesammelt haben? Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Richtlinien für gängige Freispiel-Gutscheine.

Der Spieler kann mindestens 50 $/€ abheben, sofern in der Aktion nichts anderes angegeben ist.

Der Spieler erklärt sich damit einverstanden, dass das Casino zusätzliches Geld vom Benutzerkonto abbucht, nachdem er den maximalen Auszahlungsbetrag erhalten hat.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex das auferlegte Gewinnlimit nur dann für unfair und räuberisch halten, wenn es auf ein Echtgeldspiel angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung beschränken ein Bonusspiel.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Ich hatte mehrere Boni und habe alle meine Spiele durchgespielt, und das Geld, mit dem ich gespielt habe, ist das, was ich in den letzten zwei Wochen dort hatte.

Hallo melissaray663,

• Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne vollständig aus einem Gratisbonus angesammelt haben?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Gewinne in diesem Fall zu Recht auf der Grundlage der mit einem Gratisbonus verbundenen Höchstauszahlungsregel begrenzt wurden.

Danke schön.

Sehr geehrte(r) melissaray663,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.