Der Spieler aus British Columbia hatte beim Spielen plötzlich sein gesamtes Geld verloren. Versuche, das Problem über den 24/7-Chat-Support des Casinos zu lösen, waren erfolglos geblieben, da die Vertreter die Gespräche abrupt beendeten, ohne ihr Problem zu lösen. Wir hatten den Spieler zur Klärung kontaktiert und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
BonusBlitz Casino - Das Geld des Spielers war plötzlich verschwunden.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$1.200
BonusBlitz Casino
Sicherheitsindex 9.2 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe gespielt und ohne Vorwarnung war mein gesamtes Geld verschwunden. Ich habe versucht, mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, aber er hat den Chat mit mir beendet, bevor ich mit der Eingabe fertig sein konnte, und ich war höflich. Das war nicht nötig, und als ich erneut versuchte, den 24/7-Chat zu nutzen, blieb ich 20 Minuten lang in der Schwebe. Ich wusste nicht, wie viele Leute vor mir waren, nichts. Dann schalte mich aus. Das ist die absolut schlimmste Erfahrung, die ich je in einem Online-Casino gemacht habe
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe nicoledemers62,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass 1.200 Can$ (Streitwert) von Ihrem Casino-Konto verschwunden sind?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) nicoledemers62,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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