Die Verifizierung des Spielers verzögert sich aus unbekanntem Grund. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
BonusBet Casino - Die Verifizierung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.000 €
BonusBet Casino
Sicherheitsindex 4.6 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungAm 10.5 habe ich die ersten Dokumente eingereicht, seitdem wurde die Auszahlung 2 Mal storniert, weil mehr Dokumente erforderlich waren. Ich habe die Unterlagen verschickt und sie wurden genehmigt. Sie versprachen, die Auszahlung innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten, was jedoch nicht geschah. Mehr als 48 Stunden sind vergangen
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo marikarantanen4,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BonusBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHey. Die Bearbeitung begann am 10. Mai 2023. 2x Personalausweis, 2x persönliches Foto, Rechnung mit Angabe meiner Adresse, meiner Bankverbindung, meiner Bankkarte. Alles wird akzeptiert
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo marikarantanen4,
Wie oben erwähnt, kann die Auszahlung bis zu 14 Tage dauern. Teilen Sie uns daher bitte mit, wann es länger dauern wird, damit wir versuchen können, einzugreifen.
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) marikarantanen4,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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