Der Spieler aus Japan hat aufgrund einer laufenden Überprüfung seines Spiels Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Bons Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 20.000 $
Bons Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch habe vor etwa zwei Wochen einen Auszahlungsantrag gestellt, der aber immer noch nicht bearbeitet wurde.
Ich habe bisher fast 70.000 $ eingezahlt und noch nie eine Auszahlung erhalten.
Das Casino behauptet, dass sie den Spielverlauf beim Anbieter überprüfen, aber es ist zu spät.
KYC wurde bereits verifiziert.
Bitte hilf mir.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe Koisomakoto,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Wie lange sind Sie ein Spieler im Casino? Haben Sie Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt?
Wann genau haben Sie eine Auszahlung Ihrer Gewinne beantragt? Welche Spiele haben Sie im Casino gespielt? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer)
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank, dass Sie mich kontaktiert haben.
Ich habe vor etwa zwei Monaten hier im Casino gespielt.
Ich habe noch nie einen Preis mit einem gültigen Bonus gewonnen.
Ich bat um den Preis am 19. März
Ich spielte Live-Casinos und Spielautomaten
Danke schön.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe Koisomakoto,
Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru weiterleiten? Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) koisomakoto,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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