Die Spielerin aus Australien beantragte aufgrund von Bedenken hinsichtlich ihrer Selbstdisziplin die dauerhafte Schließung ihres Kontos. Boho bot ihr jedoch stattdessen Werbeaktionen an. Auf ihrem Konto wurden Einzahlungen in Höhe von 767 US-Dollar verzeichnet, bevor sie sich schließlich selbst vom Spielen ausschloss.
BOHO Casino - Problem mit der Kontoschließung des Spielers.
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BOHO Casino
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungIch beantragte die endgültige Schließung meines Kontos, da ich Boho ausdrücklich mitgeteilt hatte, dass es mir an Selbstdisziplin mangelte und ich mehr ausgab, als ich mir leisten konnte. Anstatt das Konto sofort zu schließen, bot Boho mir Sonderangebote an und schlug wiederholt Alternativen zur endgültigen Schließung vor. Das Konto blieb zugänglich und es gingen Einzahlungen in Höhe von 767 US-Dollar ein, bevor ich mich schließlich selbst vom Konto ausschloss.
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit BOHO Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben? Wann haben Sie zuletzt eine Einzahlung in diesem Casino getätigt?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen haben?
- Könnten Sie mir bitte jegliche weitere Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
