BOHO Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich ohne Angabe von Gründen.

Ich bin seit einigen Monaten Mitglied. Nach Einzahlungen in Höhe von Tausenden habe ich den VIP-Status erreicht.

Ich habe meine Dokumente verifizieren lassen.

Bevor ich Auszahlungen vornahm und regelmäßig einzahlte, erhielt ich wöchentlich Anrufe vom Casino. Sie erkundigten sich nach meinem Befinden und boten mir Boni an.

Nachdem ich Tausende eingezahlt und Zehntausende gesetzt hatte, beschloss ich, eine Auszahlung vorzunehmen, um das Casino zu testen.

Ich habe eine kleine Auszahlung von 800 beantragt. Seitdem erhalte ich keine Anrufe und keine Bonuszahlungen mehr. Neun Tage und sieben Werktage später werden meine E-Mails ignoriert. Meine Auszahlung ist noch in Bearbeitung. Auf deren Website steht, dass die Bearbeitung maximal 48 Stunden, im schlimmsten Fall 5 bis 7 Werktage dauern soll.

Dieses System muss gestoppt werden.

Einzahlungen erfolgen sofort

Bei Abhebungen machen sie Sicherheitsüberprüfungen den Zahlungsanbietern zu.

Ich möchte Antworten darauf, warum Online-Casinos dies regelmäßig gegenüber ihren Kunden tun.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika