BOHO Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wurde ignoriert.

Ich habe über 30 Mal versucht, mein Konto zu schließen. Meine VIP-Managerin Stella hat sich sechs Wochen lang nicht bei mir gemeldet.

Ich habe Tausende eingezahlt. Ich habe ihnen immer wieder gesagt, sie sollen mein Konto schließen.

Ich habe Tausende eingezahlt. Ich fordere Schadensersatz wegen der Fahrlässigkeit des Boho Casinos, da es mich absichtlich ignoriert hat, sodass ich weiterhin einzahlen musste.

Das ist eine ernste Angelegenheit und laut Gesetz ist das, was sie getan haben, illegal.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Huss23,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Ihnen entstanden sind.

Ich habe die Richtlinien des Casinos zum verantwortungsvollen Spielen geprüft, in denen Folgendes bezüglich des Selbstausschlusses steht:

Selbstausschluss -Limit. Sie können ein Selbstausschluss-Limit für einen bestimmten Zeitraum (6 Monate, 9 Monate, 1 Jahr) oder unbegrenzt festlegen. Nach der Aktivierung wird Ihr Spielerkonto sofort deaktiviert und Sie sind für den gewählten Zeitraum von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Während des aktiven Limits können Sie keine Einzahlungen in Fiatwährung vornehmen. Verbleibende Guthaben, einschließlich erfolgreich verarbeiteter Kryptowährungstransaktionen, die aufgrund der technischen Gegebenheiten von Kryptowährungszahlungen anfallen können, können jedoch weiterhin manuell über unseren Kundenservice ausgezahlt werden. Die Auszahlung des verbleibenden Guthabens erfolgt gemäß den Casino-Limits. Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht von der Verifizierung befreit, falls diese vom Casino zur Bearbeitung von Geldern erforderlich ist.

Um die Grenzwerte festzulegen, folgen Sie bitte dem Link oder kontaktieren Sie uns alternativ gerne per Live-Chat oder unter [E-Mail-Adresse einfügen]. support@bohocasino.com "

Um Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte einige Punkte klären?

• Haben Sie versucht, den Support bezüglich Ihres Selbstausschlusses auch über die angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren?
• Könnten Sie mir bitte eine Kopie Ihres Antrags auf Selbstsperre an meine E-Mail-Adresse senden? karla.m@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.

Ich bin seit 8 Wochen VIP.

Sie schulden mir die Rückerstattung all meiner Einzahlungen während des VIP-Zeitraums.

Stella, meine VIP-Managerin, ist eine Rassistin.

Sie antwortet nicht auf meine E-Mails.

Sie wird sich Ausreden ausdenken.

Ich versende einmal im Monat 50 E-Mails, um Unterstützung zu erhalten.

Ihr Treueprogramm sieht wöchentliche Unterstützung für VIPs vor.

Sie sind unfair

Als ich zum ersten Mal VIP wurde, begann das Casino unhöflich zu werden.

Ich habe Stella als VIP-Managerin bekommen.

Ich würde Stella 100 E-Mails schicken, um eine einzige Antwort zu erhalten.

Ihre VIP-Treue ist ein Schwindel.

Als ich acht Wochen lang um Unterstützung und Hilfe bat, hörte mir niemand zu.

IN 8 WOCHEN HABE ICH ÜBER 7.000 EINGEZAHLT.

Ich habe keine Boni erhalten.

Ich habe keine Hilfe oder Unterstützung erhalten.

DAS IST ALLES ILLEGAL ODER EIN SCHUMMEL

Online-Casinos beuten Spieler aus

BESONDERS STELLA AUS BOHO

Ich kann Screenshots der Kommunikation der letzten 8 Wochen zur Verfügung stellen.

Sie lügen dich absichtlich an.

Wir lassen dich im Kreis laufen.

Wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen

Sie werden 10.000 Euro im Minus sein, bevor Sie Hilfe oder Unterstützung erhalten.

Nach einer Einzahlung von 5k

Ich habe einen Bonus von 30 AUD erhalten.

Als VIP

VIP-Support ist eine Lüge

Keine Spielverantwortung

Stella ist eine Betrügerin und führt einen großen Schwindel auf.

Ihr Casino verhält sich seinen Spielern gegenüber nicht ethisch.

Online-Casinos werden immer lächerlicher und beuten Spieler auf jede erdenkliche Weise aus, obwohl ihr Casino in der Karibik lizenziert ist.

Sie werden unantastbar.

Wenn ihre Lizenz in einem westlichen Land ausgestellt worden wäre

Ich werde diese Angelegenheit vor Gericht bringen und sie verklagen.

Ich erwarte eine Entschuldigung von Stella.

Und ich habe als VIP einen Bonus von 10 % auf meine Einzahlung von 7.000 erhalten.

Wenn Stella sich nicht entschuldigen kann

Ich werde mein Konto schließen und einen Anwalt einschalten, um sie wegen Spielsucht zu belangen.

Ich habe zahlreiche E-Mails bezüglich der Schließung meines Kontos geschrieben.

Ich sagte ihnen, es sei ein Notfall und ich müsse mein Konto schließen.

Es ist gefährlich für mich.

Sie haben mich ignoriert.

Ich habe Beweise.

Ich möchte rechtliche Schritte einleiten.

Ich verlange 3000 Dollar für das Geld, das ich nicht hätte verspielen dürfen, weil meine Spielsucht ignoriert wurde.

Lieber Huss23,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Um den Aspekt des verantwortungsvollen Spielens in Ihrer Beschwerde angemessen beurteilen zu können, bitte ich Sie, sämtliche relevanten Kommunikationsvorgänge und Screenshots bereitzustellen, aus denen hervorgeht, wann Sie die Schließung/den Selbstausschluss Ihres Kontos aufgrund Ihres Spielproblems beantragt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Daten der Anträge deutlich erkennbar sind.

Bitte geben Sie insbesondere die früheste Mitteilung an, in der Sie das Casino eindeutig darüber informiert haben, dass Ihnen das Glücksspiel Probleme bereitet, und um die Schließung Ihres Kontos oder Ihren Selbstausschluss gebeten haben.

Gemäß der Richtlinie des Casinos zum verantwortungsvollen Spielen können Anträge auf Selbstausschluss auch über folgende Plattform eingereicht werden: support@bohocasino.com Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie das Casino über diese E-Mail-Adresse bezüglich Ihres Spielproblems und Ihres Antrags auf Selbstausschluss kontaktiert haben?

Falls ja, senden Sie uns bitte auch Kopien dieser E-Mails sowie aller Antworten, die Sie vom Casino erhalten haben.

Sie können alle relevanten Dokumente direkt diesem Beschwerdethread beifügen oder sie an folgende Adresse senden: karla.m@casino.guru Die

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Diese Dokumente helfen uns, den genauen zeitlichen Ablauf Ihrer Anträge auf Selbstsperre zu ermitteln und Ihren Fall entsprechend zu beurteilen.

Karla M.

Sehr geehrte(r) Huss23,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Huss23,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Karla, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Karla Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Karla Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team