BOHO Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wurde ignoriert.

Ich habe über 30 Mal versucht, mein Konto zu schließen. Meine VIP-Managerin Stella hat sich sechs Wochen lang nicht bei mir gemeldet.

Ich habe Tausende eingezahlt. Ich habe ihnen immer wieder gesagt, sie sollen mein Konto schließen.

Ich habe Tausende eingezahlt. Ich fordere Schadensersatz wegen der Fahrlässigkeit des Boho Casinos, da es mich absichtlich ignoriert hat, sodass ich weiterhin einzahlen musste.

Das ist eine ernste Angelegenheit und laut Gesetz ist das, was sie getan haben, illegal.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Huss23,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Ihnen entstanden sind.

Ich habe die Richtlinien des Casinos zum verantwortungsvollen Spielen geprüft, in denen Folgendes bezüglich des Selbstausschlusses steht:

Selbstausschluss -Limit. Sie können ein Selbstausschluss-Limit für einen bestimmten Zeitraum (6 Monate, 9 Monate, 1 Jahr) oder unbegrenzt festlegen. Nach der Aktivierung wird Ihr Spielerkonto sofort deaktiviert und Sie sind für den gewählten Zeitraum von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Während des aktiven Limits können Sie keine Einzahlungen in Fiatwährung vornehmen. Verbleibende Guthaben, einschließlich erfolgreich verarbeiteter Kryptowährungstransaktionen, die aufgrund der technischen Gegebenheiten von Kryptowährungszahlungen anfallen können, können jedoch weiterhin manuell über unseren Kundenservice ausgezahlt werden. Die Auszahlung des verbleibenden Guthabens erfolgt gemäß den Casino-Limits. Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht von der Verifizierung befreit, falls diese vom Casino zur Bearbeitung von Geldern erforderlich ist.

Um die Grenzwerte festzulegen, folgen Sie bitte dem Link oder kontaktieren Sie uns alternativ gerne per Live-Chat oder unter [E-Mail-Adresse einfügen]. support@bohocasino.com "

Um Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte einige Punkte klären?

• Haben Sie versucht, den Support bezüglich Ihres Selbstausschlusses auch über die angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren?
• Könnten Sie mir bitte eine Kopie Ihres Antrags auf Selbstsperre an meine E-Mail-Adresse senden? karla.m@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.