Ein Spieler aus Großbritannien hatte 50,00 GBP bei Bof Casino eingezahlt. Der Betrag wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben, obwohl die Bank die Transaktion bestätigt hatte. Das Casino weigerte sich, den Betrag seinem Konto gutzuschreiben oder ihn auf seine Debitkarte zurückzuerstatten. Das Beschwerdeteam forderte Informationen und Unterlagen vom Spieler an, um den Sachverhalt zu untersuchen, erhielt jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Spielers wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, wenn er weitere Informationen zukommen lasse.
Bof Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £50
Bof Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Monaten
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Bof Casino – Ich habe 50,00 GBP eingezahlt, aber das Geld wurde meinem BOF Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Meine Bank bestätigt, dass das Geld abgebucht wurde.
Die Lastschrift zeigt, dass 50 GBP über GLD*MONITORMNDS in Nairobi, Kenia, in US-Dollar umgetauscht wurden. Derzeit weigert sich die Bank of England, meinem Casino-Konto den Betrag gutzuschreiben oder ihn auf meine Debitkarte zurückzuerstatten.
Können Sie helfen?
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vor 2 Monaten
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Bof Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Ihre Bank bezüglich des Problems kontaktiert und sie darüber informiert, dass die Transaktion den Händler nicht erreicht hat?
- War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
- Bitte leiten Sie die Zahlungsbestätigung und jegliche relevante Korrespondenz mit dem Casino bezüglich des Problems an folgende Adresse weiter: [email protected] ?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Dingdong66,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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