Ein Spieler aus Luxemburg hat einen Auszahlungsantrag, der trotz vollständiger Verifizierung seit über einem Monat nicht bearbeitet wird. Er äußert Bedenken hinsichtlich der Abläufe im Casino.
Möglicherweise ein Casino, das pleitegeht/zum Zombie wird.
Seit einem Monat (28.02.2026) wurde keine Auszahlung bearbeitet. Alle Daten sind vollständig verifiziert, es gab eine Auszahlung, danach stoppte alles. Der Support ist praktisch nie erreichbar, und wenn doch, wird behauptet, eine Überprüfung laufe.
Ich denke, andere Spieler sollten sich dessen bewusst sein, da BOF mir alle paar Tage haufenweise Angebote schickt, aber Auszahlungen nicht bearbeitet.
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Lieber mattysword,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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