Bobby Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Lass mich mein Geld nicht abheben

Liebe Tara,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Abhebungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe mein Konto verifiziert, aber ich gehe davon aus, dass sie uns Spieler nicht akzeptieren???? Ich bin mir nicht sicher

Danke, Tara, für deine Antwort. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

"2.4. Durch die Registrierung des Kontos auf der Website verpflichten Sie sich, erklären und garantieren, dass:

...

2.4.4. Sie haben keinen Wohnsitz in Belize, Frankreich, Iran, Irak, Holland, Demokratische Volksrepublik Korea, Singapur, Spanien, St. Maarten, Sint Eustatius (Statia), USA oder deren Abhängigkeiten , Ukraine, Großbritannien."

Die Website ist jedoch nicht für US-IP-Adressen gesperrt und es besteht die Möglichkeit, sich aus den USA zu registrieren.

Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen die Auszahlung beantragt wurde, und eventuelle Belege für die erfolgreiche Verifizierung Ihres Kontos übermitteln? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Liebe Tara,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.