Die Spielerin aus Ungarn hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde als vollständige und ungerechtfertigte Beschlagnahme von 350.000 HUF von ihrem Konto durch das Casino identifiziert, ohne gültige Erklärung oder Beweise für einen Verstoß. Das Beschwerdeteam prüfte ihren Fall auf Grundlage ihrer Klarstellung bezüglich der Beschlagnahme und der inkonsistenten Behandlung im Vergleich zu anderen Spielern.
BoaBet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 350.000 Ft
BoaBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Monaten
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Liebes Casino Guru Team,
Ich möchte eine Beschwerde gegen das BoaBet Casino wegen der ungerechtfertigten Einziehung von 350.000 HUF von meinem Konto am 28. April 2025 einreichen. Das Casino behauptet, ich hätte gegen die Bedingungen der Aktion „Freunde werben" verstoßen und gibt an, dass die geworbene Person ein naher Verwandter oder aus anderen Gründen nicht teilnahmeberechtigt sei.
Das stimmt nicht. Die Person, die ich verwiesen habe, ist kein Familienmitglied, lebt nicht im selben Haushalt und hat ein völlig separates Konto. Ich habe weder eine vorherige Warnung noch Beweise erhalten, sondern lediglich die abschließende Erklärung, dass „die Entscheidung endgültig ist".
Darüber hinaus sind mir andere Benutzer bekannt, die dasselbe Bonuslimit überschritten und trotzdem ihre Auszahlungen erhalten haben, was diese Aktion in meinem Fall diskriminierend und unfair macht.
Ich bitte Casino Guru höflich um Unterstützung bei der Überprüfung dieses Falls durch BoaBet und der Rückgabe der beschlagnahmten 350.000 HUF, die ohne triftigen Grund beschlagnahmt wurden.
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.
Aufrichtig,
Benutzername: s*************
E-Mail-Adresse: s*************@gmail.com
Ausgabedatum: 28.04.2025
Betrag: 350.000 HUF
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Sukiklaudia5885,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 7 Monaten
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dieses Casino, hier ist der Link
https://play.boabet-115.com/hu/account-menu
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrtes Casino Guru Beschwerdeteam!
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich glaube jedoch, dass es hinsichtlich der Art meiner Beschwerde zu einem Missverständnis gekommen ist.
Bitte erlauben Sie mir, Folgendes klarzustellen: Es handelt sich nicht um einen Fall verspäteter Zahlung, sondern um eine vollständige und ungerechtfertigte Beschlagnahmung meiner Gelder durch BoaBet. 350.000 HUF wurden ohne gültige Erklärung oder Beweise für einen Verstoß von meinem Konto abgebucht. Mein Konto wurde verifiziert und ich habe keine Bedingungen verletzt.
Dies ist keine ausstehende Zahlung. Die Gelder wurden beschlagnahmt und sind auf meinem Kontostand nicht mehr sichtbar. Dies weist eindeutig auf ein anderes Problem hin als das, das Sie in Ihrer ursprünglichen Antwort angenommen haben.
Bitte überprüfen Sie die Beschwerde auf Grundlage der Klarstellung noch einmal und helfen Sie mir, diese unfaire und möglicherweise illegale Aktion zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Beste grüße,
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Liebe Sukiklaudia5885, vielen Dank für Ihre Nachricht und die zusätzlichen Erläuterungen.
Wir haben festgestellt, dass Sie zwei Beschwerden bezüglich BoaBet Casino eingereicht haben, und möchten Sie höflich darum bitten:
Beziehen sich beide Beschwerden auf denselben Bonus und denselben Sachverhalt im Zusammenhang mit der Beschlagnahmung von 350.000 HUF?
Dies hilft uns, Ihren Fall effizienter zu bearbeiten und Unklarheiten zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und freuen uns auf Ihre Antwort.
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vor 7 Monaten
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Wer gegen dieselbe Höchsteinsatzregel verstoßen hatte, erhielt mehrfach die volle Auszahlung. Das ist inakzeptabel und unfair, da ich für denselben angeblichen Verstoß bestraft wurde, andere hingegen nicht. Dies gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken hinsichtlich uneinheitlicher Behandlung und möglicher Diskriminierung.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte/r Sukiklaudia5885, vielen Dank für Ihre Bestätigung. Da sich beide Beschwerden auf denselben Sachverhalt, die Beschlagnahmung von 350.000 HUF, beziehen, schließen wir diese Beschwerde nun ab, um Doppelungen und Verwirrungen zu vermeiden. Wir werden Sie im anderen Beschwerde-Thread weiterhin unterstützen.
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