BlueChip Casino - Die Auszahlung des Spielers wird abgelehnt und das Konto wird geschlossen.

Ich zahle 8600 ein und bekomme 3000 INR echtes Geld und ich habe gespielt und fast 9000 INR verloren. Dann habe ich (Deal oder No Deal) mit dem verbleibenden Betrag von 2000-3000 INR gespielt und 7-8 Spiele gespielt und insgesamt 15000 INR gewonnen. Dann habe ich eine Auszahlung von 15000 INR getätigt und dann eine E-Mail erhalten, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde. Dann habe ich den Kundendienst kontaktiert. Er sagt, dass ich ein Schema verwende, weshalb Ihr Konto gesperrt wurde, aber ich habe kein Drittanbieter-Tool und kein anderes Tool verwendet und das Casino hat nicht zugehört und ich habe bereits 50-70.000 INR im Bluechip-Casino verloren. Bitte helfen Sie mir

Lieber Awess,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, welche anderen Spiele Sie außer Deal or No Deal gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auch auf Sport gewettet?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie mit oder ohne aktiven Bonus gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Vielen Dank für Ihre Antwort

Ich werde es kurz erzählen

Ich habe mit echtem Geld gespielt und 8600 eingezahlt und 3000 INR extra echtes Geld vom Casino bekommen. Es gibt keine Regeln für die Auszahlung von echtem Geld, da nur die Standardeinzahlung mit Wetteinsatz erforderlich ist. Zuerst habe ich gespielt (Minen) und fast 5000-6000 INR verloren. Dann habe ich in anderen Spielen gespielt und verloren und mein verbleibender Kontostand beträgt ungefähr 1500-2000 INR. Ich habe also (Deal or No Deal) ein Ego-Spiel gespielt und viel gespielt und fast 15000 INR gewonnen. Also habe ich eine Auszahlungsanforderung gestellt und sie wurde abgelehnt und mein Konto wurde gesperrt. Der Kundendienstmitarbeiter hat mir überhaupt nicht zugehört und mir dasselbe gesagt, dass ich ein Tool verwendet habe, um das Spiel zu gewinnen, und ein Drittanbieter-Tool, das ich aber nicht verwendet habe, und ich habe auch zuvor problemlos eine Auszahlung erhalten. Ich habe bereits viele Male von Bluechip abgehoben und vor 2 Jahren bereits die vollständige KYC bestanden und es ist ein vollständig KYC-Konto. Ich habe mit einem zeitweise aktiven Bonus gespielt, aber ich habe alles verloren, aber ich habe hauptsächlich mit echtem Geld gespielt, aber dieses Mal habe ich mit einem Einzahlungsangebot von bis zu 35 % echtem Geld gespielt, also habe ich 8600 INR eingezahlt, um 3000 INR extra und damit gespielt und in den Bedingungen wird klar erwähnt, dass außer der Standardeinzahlung keine Wetteinsätze erforderlich sind, also keine Spielregeln, aber es wird mir gesagt, dass ich ein Drittanbietertool verwendet habe, um das Spiel zu gewinnen, aber es gibt kein Tool, um das (Deal or No Deal) Evolutionsspiel zu gewinnen, dessen Ergebnis vollständig vom Betreiber und dem vom Spieler gewählten Koffer abhängt. Bitte helfen Sie mir, Sir, mein Konto zu entsperren. Vielen Dank.

Könnten Sie bitte angeben, welche anderen Spiele Sie außer Deal or No Deal gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auch auf Sport gewettet?

Antwort: Es ist aus dem Ego-Shooter-Spiel „Evolution".

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Antwort: Ja, ich habe viele Male vom Bluechip Casino abgehoben

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Antwort: ja, ich habe ein vollwertiges KYC-Konto

Haben Sie mit oder ohne aktiven Bonus gespielt?

Antwort: Ich habe mit echtem Geld gespielt, kein aktiver Bonus, nur mit echtem Geld, genauso wie bei der Standardeinzahlung mit 8600 eigenen Geldern und 3000 echtem Geld vom Casino zum Spielen

Vielen Dank, Awess, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, bitte, Sir, ich warte auf Ihre Antwort, danke

Hallo Awess,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ehrlich gesagt ist es jedoch irgendwie schwer zu glauben, dass das Casino Ihnen einfach ohne Bedingungen/Einschränkungen etwas zusätzliches Geld zu Ihrer Einzahlung gegeben hat. Das macht im Moment keinen Sinn.

Daher möchte ich nun den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes BlueChip Casino Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt/geschlossen und Gewinne konfisziert?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön.

Verehrte Gäste,

Der Spieler wurde aufgrund von Verstößen gegen die Regeln 3.3 und 10.1 gesperrt.

3.3 Ihr Konto auf der Website muss auf Ihren richtigen Namen registriert sein. Pro Person, Haushalt/Adresse, Telefonnummer/E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Alle weiteren auf der Website eröffneten Konten gelten als „Doppelkonten". Sie dürfen nicht versuchen, ein Doppelkonto zu eröffnen, auch nicht durch Angabe falscher oder alternativer Anmeldedaten. Sollten Sie Doppelkonten eröffnen oder versuchen, mehrere zu eröffnen, behalten wir uns das Recht vor, einige oder alle Ihrer Konten entschädigungslos zu schließen und folgende Sanktionen zu verhängen:

3.3.1 Jede Aktion, die unter Verwendung eines Duplikatkontos durchgeführt wird, gilt als ungültig.

3.3.2 Alle Werbeaktionen, an denen das Duplikatkonto teilgenommen hat, werden storniert.

3.3.3 Sämtliche Gewinne, die auf dem Duplikatkonto erzielt wurden, sind ungültig. Sämtliche Auszahlungen werden storniert und sind dem Unternehmen zurückzuzahlen.

3.3.4 Das Duplikatkonto wird geschlossen, ohne dass eine Möglichkeit zur Wiedereröffnung besteht.

10.1 Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und setzt verschiedene Instrumente und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein. Das Unternehmen betrachtet unter anderem folgende Handlungen als betrügerisch:

Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern;

Entwicklung und Nutzung von Strategien, die auf unlauteren Bonusmissbrauch abzielen;

betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern;

Bereitstellung gefälschter Dokumente;

Verwendung gestohlener Karten;

Erstellen Sie mehr als ein Konto, um von den Werbeaktionen des Unternehmens zu profitieren.

Angabe falscher Registrierungsdaten;

Bereitstellung gefälschter Dokumente.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen für alle Nachweise gerne zur Verfügung!

Beste grüße,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager.

3.3 Zuerst hatte ich kein anderes Konto bei Bluechip Casino und ich habe ein verifiziertes Konto bis 2023-2024

Mit meinen ordnungsgemäßen Unterlagen (und dies ist nicht das erste Mal, dass ich das Spiel spiele, sondern viele Male) habe ich nur ein einziges Konto mit meinem richtigen Namen und meinen Dokumenten.

10.1 Bluechip sagt mir, dass ich Algorithmen und Hacks verwendet habe, um das Geld zu gewinnen, aber ich habe nichts verwendet. Ich habe so einfach gespielt, wie ich es wollte, aber dieses Mal war mein Glück nicht gut, also war mein ganzes Geld weg und es blieben noch etwa 2000 INR übrig. Dann habe ich gespielt und ungefähr 15000+ INR gewonnen und dann habe ich eine Auszahlung vorgenommen, aber dann habe ich eine abgelehnte Nachricht erhalten und ich habe eine eigene Geldeinzahlung von 8700 INR, aber was schiefgelaufen ist, habe ich nicht verstanden. Ich spiele einfach und ich habe nur ein einziges Konto bei Bluechip und ich habe keine gestohlene Karte oder die Bankkarte eines anderen Familienmitglieds für Ein- und Auszahlungen verwendet. Ich habe jedes Mal meine eigene Bankkarte für Ein- und Auszahlungen verwendet. Ich habe keine Bank eines anderen Familienmitglieds für Ein- und Auszahlungen verwendet. Ich habe jedes Mal meine eigene Bank verwendet. Ich habe alle ordnungsgemäßen Nachweise mit Kontoauszügen, die ich mache, um mit meinem eigenen Geld im Bluechip Casino einzuzahlen und auch um vom Bluechip Casino auf mein eigenes Bankkonto abzuheben

Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten und zusätzlichen Informationen.

Liebes BlueChip Casino Team ,

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an branislav.b@casino.guru .

Vielen Dank. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Lieber Branislav,

Wir haben Ihnen alle Beweise per E-Mail zugesandt.

Beste grüße,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager.

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die zusätzlichen Informationen, BlueChip-Team .

Können Sie bitte meine letzte E-Mail zu dieser Angelegenheit prüfen und mir die gewünschten Einzelheiten mitteilen?

Danke schön.

Lieber Branislav und Awess,

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Wir haben alle notwendigen Daten abgefragt und werden diese in Kürze bereitstellen.

Beste grüße,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager.

Okay, danke

Lieber Awess und Branislav,

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Lieber Branislav,

Wir haben Ihnen alle weiteren Nachweise per E-Mail zugesandt.

Beste grüße,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager.

Lieber Awess ,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Details gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, da gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde – mehrere Konten. Wir sind bereit, Spielern zu helfen, die unbeabsichtigt oder unwissentlich gegen die Regeln des Casinos verstoßen haben. Dies ist hier jedoch nicht der Fall. Basierend auf den bereitgestellten Daten war mehr als ein weiteres Konto mit Ihrem verknüpft, während die Umstände darauf hindeuten, dass sie von einer Person verwendet wurden.

Das Casino hat gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt, die Sie während der Registrierung(en) akzeptiert haben.

Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, die das Casino reguliert, oder an eine ADR-Stelle, wenn das Casino auf seiner Website eine solche angibt.

Vielen Dank, BlueChip Casino Team , für die Bereitstellung von Informationen und Ihre Mitarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru