BlueChip Casino - Der Spieler stößt beim Verifizierungsprozess auf Schwierigkeiten.

Vorgestern habe ich versucht, von meinem Konto abzuheben, aber es zeigte sich, dass meine Verifizierung abgeschlossen sei, also reichte ich meine Dokumente ein und zunächst zeigte sich, dass die Verifizierung aufgrund von Ausweisnachweisen und Bankdokumenten abgelehnt wurde, nachdem ich irgendwann mit dem Bluechi-Casino-Support gechattet hatte und sie mich angesprochen hatten Eine Beschwerde und mein Ausweis wurden überprüft und dann wurden meine Bankdokumente abgelehnt. Es sind mehr als zwei Tage vergangen. Ich brauche dringend mein Geld. Beheben Sie das Problem

Lieber prajanyabethapudi8,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihres Kontoauszugs das einzige Problem zu sein scheint? Haben Sie weitere Dokumente (außer Ausweis und Kontoauszug) vorgelegt und wurden diese alle genehmigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) prajanyabethapudi8,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.