BlueChip Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.

Ich habe ein Konto auf dieser Seite mit verifizierter KYC-Verifizierung. Eines Tages habe ich ein Spiel gespielt und gewonnen. Als ich den Gewinn auszahlen lassen wollte, hieß es, ich müsse zuerst einzahlen. Das habe ich getan. Als ich dann erneut auszahlen wollte, wurde meine KYC-Verifizierung aufgehoben und ich wurde erneut danach gefragt. Ich habe meine KYC-Daten erneut eingereicht, aber sie wurden abgelehnt und mein Konto ohne Erklärung gesperrt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Raj0172,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie Ihre Gewinne durch Casinospiele, Sportwetten oder beides erzielt?
• Hat Ihnen das Casino den Grund für die Sperrung Ihres Kontos mitgeteilt?
• Haben Sie noch aktiven Zugriff auf Ihr Konto?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.