BlueChip Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Sunilbishnoi2,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Könnten Sie uns bitte den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an das Casino mitteilen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra

Liebe Petra,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Hier sind die von Ihnen angeforderten Details:

Spiele: Ich habe hauptsächlich Live-Casino-Spiele gespielt.

Bestätigung: Mein Konto ist vollständig verifiziert. Alle meine Dokumente wurden vom Casino akzeptiert, bevor dieses Problem auftrat.

Grund für die Rückerstattung: Ich befinde mich in einer lebensbedrohlichen Situation. Meine Tochter liegt auf der Intensivstation und ich benötige dringend meine Anzahlung zurück, um ihre lebensrettende Behandlung zu bezahlen.

Bezüglich der Kontosperrung: Mir war kein weiteres Konto bekannt. Sollte ein weiteres Konto erstellt worden sein, war dies ein ehrliches Versehen meinerseits, und ich entschuldige mich aufrichtig dafür. Ich bin ein einfacher Mensch und hatte nicht die Absicht, gegen irgendwelche Regeln zu verstoßen.

Ich bitte Sie aus humanitären Gründen um Gnade. Bitte helfen Sie mir, meine Anzahlung von BlueChip zurückzuerhalten. Dieses Geld ist die einzige Möglichkeit, das Leben meiner Tochter zu retten. Ich hoffe sehr, dass Sie einem verzweifelten Vater in dieser Notlage beistehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Sunil B******

Verehrte Gäste,

Nach sorgfältiger Prüfung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass diese Beschwerde abgelehnt wird.

Dieser Fall wurde von einem Nutzer gemeldet, der aufgrund wiederholten Missbrauchs unserer Dienste, einschließlich der Angabe irreführender Informationen und unangemessener Kommunikation, bereits von unserer Website gesperrt wurde. Unter diesen Umständen können wir keine weitere Unterstützung leisten.

Lieber Sunil, bitte beachte, dass das Erstellen zusätzlicher Konten zur Umgehung dieser Beschränkung nicht gestattet ist. Alle neuen Konten werden ebenfalls gesperrt.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru-Team