BlueChip Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo Casino Guru,

Mein Bluechip-Konto wurde am 13.06.2024 gesperrt. Sie sagten, Sie hätten gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen. Bitte helfen Sie mir, mein Konto wieder zu eröffnen.

Lieber shaikvali01963,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Hatten Sie ein Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto?
• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Casino Guru,

Ja, ich habe eine Auszahlung von 2.000 oder 4.000 getätigt, ich habe keine Ahnung davon, aber ich habe mit Sicherheit einen bestimmten Betrag ausgezahlt, danach wurde mein Konto gesperrt.

Ich habe Slots und Live-Casino gespielt,,

Ja, mein KYC wurde erfolgreich abgeschlossen.

An diesem Tag habe ich 3 Mal hintereinander eingezahlt, weil ich meinen Betrag verloren habe. Deshalb habe ich 3 bis 4 Mal hintereinander eingezahlt. Zu diesem Zeitpunkt wurden Boni zu meinem Belohnungsbereich hinzugefügt. Ich hatte keine Ahnung von diesen Boni. Ich habe mein gesamtes echtes Guthaben verloren und dann bemerkt, dass Boni auf meinem Konto waren. Also habe ich mit diesem Bonus gespielt und einen gewissen Betrag gewonnen (2.000 oder so). Ich habe eine Auszahlung beantragt, und irgendwann haben sie mein Konto geschlossen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, shaikvali01963. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich teile einen Screenshot der Unterhaltung zwischen mir und Bluechip Casino per E-Mail

Ich habe Ihnen bereits einen Screenshot der Unterhaltung zwischen mir und Bluechip Casino per E-Mail geschickt ( ) und ich sende auch hier

Können Sie bitte noch einmal klarstellen, wie viel Geld Sie auf Ihrem Casino-Konto hatten, bevor es gesperrt wurde?

Vielleicht sind es 2k ... Aber ich will das Geld nicht ... Ich brauche mein Bluechip-Konto

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos grundsätzlich das Recht haben, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt. Leider untersuchen wir die Gründe für die Kontoschließung nicht, wenn das einzige Interesse des Spielers darin besteht, das Konto wieder zu eröffnen.

Ja, ich bin daran interessiert, mein Konto wieder zu eröffnen

Bitte lesen Sie meine letzte Nachricht noch einmal.

Sehr geehrte(r) shaikvali01963,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.