BlueChip Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund falscher persönlicher Angaben geschlossen.

Ich wurde von Bluechip Casino mit ihrem Angebot angegriffen, bei dem man 500 einzahlen und 1500 Freebet bekommen musste, also machte ich eine Einzahlung und bekam während der Anmeldung ein Freebet. Aufgrund von Problemen mit der automatischen Zwischenablage von Google wurden bei der Anmeldung automatisch der Vor- und Nachname meines Cousins ausgewählt. Ich bemerkte es nicht, aber später hob ich Geld ab. Ich bekam meine erste Auszahlung, also machte ich eine weitere Einzahlung von 4000, indem ich den Promocode RMYOU anwandte. Dadurch bekam ich 100 % echtes Guthaben, also 8000 Rupien, für die ich 1x wetten musste. Ich spielte zum Spaß und der Einsatz war auch fast abgeschlossen. Ich hob 10000+ ab. Ich konnte mich nicht erinnern, dass es bis zu 20.000 sind. Dann fragten sie nach KYC, da ich ein echter Benutzer bin. Ich ging zum Chat und wurde gebeten, die Profildetails zu ändern und berichtete von Problemen. Ihr Kundendienst sagte, dass Sie Ihren KYC hochladen sollen. Das Profil wird später automatisch geändert. Nach den Übermittlungen ist der KYC abgeschlossen. Aber nach ein paar Minuten haben sie mein Konto mit den Gründen 9.6 und 10.1 gesperrt, obwohl ich ihnen sagte, dass ich es nicht kann. Bei Bedarf auch kompletter Live-Videoanruf, aber danach hatte ich einige gesundheitliche Probleme, für die ich keine Zeit hatte. Aber jetzt will ich Gerechtigkeit, mein Konto ist ohne Grund gesperrt. Ich hoffe, Casino Guru wird mir bei diesen Problemen helfen

Lieber Vijeth,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte beachten Sie, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von BlueChip Casino Folgendes gilt:

Ihr Konto auf der Website muss auf Ihren eigenen und korrekten Namen registriert sein. Es ist nur ein Konto pro Person, pro Haushalt/Adresse, pro Telefonnummer/E-Mail und pro IP-Adresse zulässig. Alle anderen Konten, die auf der Website eröffnet werden, gelten als „Doppelkonten". Sie dürfen nicht versuchen, ein Doppelkonto zu eröffnen, auch nicht durch Angabe falscher oder alternativer Anmeldeinformationen. Wenn Sie eine beliebige Anzahl von Doppelkonten eröffnen oder zu eröffnen versuchen, behalten wir uns das Recht vor, einige oder alle Ihrer Konten ohne Entschädigung zu schließen und die folgenden Sanktionen anzuwenden:

• Jede mit einem Duplikatskonto durchgeführte Aktion gilt als ungültig.
• Sämtliche Werbeaktionen, an denen das Duplikatkonto teilgenommen hat, werden storniert.
• Alle auf dem Duplikatskonto erzielten Gewinne sind ungültig. Alle bearbeiteten Auszahlungen werden storniert und sind dem Unternehmen zurückzuzahlen.
• Das doppelte Konto wird geschlossen, ohne dass es die Möglichkeit gibt, es erneut zu öffnen.

Da Sie sich in diesem Casino mit den Daten eines Dritten registriert haben, haben Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und wir können Ihnen nicht helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können. Andernfalls wird Ihre Beschwerde geschlossen.

Beste grüße

Veronika

Nein, Sir, dies ist mein neues und erstes Konto, nicht mehrere Konten. Ich kann auch am KYC-Prozess per Video teilnehmen und bin sogar bereit, meine IP-Adresse zu überprüfen. Ich bitte Sie, Bluechip nach dem Beweis zu fragen, was sie gefunden haben.

Der Kundendienst von Bluechip selbst hat mir mitgeteilt, dass der Name und die Adresse nach dem Absenden des KYC geändert werden. Ich habe sie darauf hingewiesen, dass dies gegen Ihren Service verstößt. Sie haben geantwortet, dass mit Ihrem Konto alles in Ordnung sei, keine Sorge, senden Sie die Details. Also habe ich auch meinen KYC-Antrag abgesendet, obwohl dieser verifiziert wurde, wurde er später direkt ohne Grund gesperrt.

Sogar Bluechip Casino selbst hat das gesagt und ich habe keine Mehrfachkonten, Sir

Auch wenn es mein neues Konto ist, kein Duplikat, und sie haben es sogar genehmigt.

Es tut mir leid, aber Ihr Casino-Konto wurde unter dem Namen Ihres Cousins eröffnet. Dies bedeutet leider, dass die bei der Registrierung angegebenen Informationen nicht mit Ihren Ausweisdokumenten übereinstimmen, was eine Voraussetzung für die Kontoverifizierung im Casino ist.

Da der Name auf Ihren Ausweisdokumenten nicht mit dem Namen übereinstimmt, der bei der Kontoerstellung verwendet wurde, kann das Casino Ihr Konto nicht verifizieren. Aufgrund dieser Unstimmigkeiten können wir Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen.

Wir empfehlen sicherzustellen, dass alle dem Casino übermittelten Daten korrekt sind und in Zukunft Ihre eigene Identität widerspiegeln. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Veronika