Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit dem Casino, da seine Zahlung bestätigt, aber nach mehreren Versuchen noch nicht eingegangen war. Er plante, die Auszahlung aufgrund der mangelnden Reaktion des Finanzteams zu stornieren. Das Problem wurde behoben, als das Casino die Zahlung kurz nach Einreichung der Beschwerde des Spielers verarbeitete. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach Bestätigung der Zahlung als „gelöst“.
Blockbets Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: Mex$150
Blockbets Casino
Sicherheitsindex 3.4 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Casino hat mir gerade dasselbe mitgeteilt: Das Finanzteam antwortet nicht, sie warten auf eine Antwort, die Zahlung ist als bestätigt markiert, aber nicht angekommen. Ich hatte es schon dreimal gemacht, also storniere ich es besser.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebes albertocasino,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Blockbets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) albertocasino,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich dachte, ich hätte sofort geantwortet. Entschuldigung. Das Casino hat Natalia fast zeitgleich mit der Antwort auf meine Beschwerde bezahlt. Alles war in Ordnung, es gab nur eine Verzögerung. Danke.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebes albertocasino,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Natalia
Casino.Guru
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