Der Spieler aus Ungarn hatte im Blockbets Casino 2.800 $ gewonnen, doch nachdem er eine Woche auf seine Auszahlung warten musste, wurde sein Konto gesperrt. Er hatte keine Antwort vom Casino erhalten und war frustriert, da er ursprünglich 1.000 $ eingezahlt hatte, um diesen Gewinnbetrag zu erreichen. Das Problem wurde nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam gelöst, das eine Lösung ermöglichte und die Zufriedenheit des Spielers mit dem Ergebnis bestätigte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.
Blockbets Casino - Das Konto des Spielers wird nach einem Gewinn geschlossen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 2.800 $
Blockbets Casino
Sicherheitsindex 3.4 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo zusammen,
Ich habe im Blockbets Casino rund 2800 $ gewonnen und nachdem ich eine Woche auf die Auszahlung gewartet hatte, wurde mein Konto heute Morgen gesperrt und ich habe nicht reagiert. Ich habe den Bonus nicht erhalten, ich habe mein eigenes Geld eingesetzt, um zu gewinnen. Ich bin schockiert, weil ich dieses Geld brauchte und 1000 $ eingezahlt habe, um alles zusammen zu gewinnen.
Wie konnten sie mir das antun?
Ich habe jedes Bild und jeden Beweis meiner Worte und ich werde dieses Casino in den Ruin treiben oder mich an die Behörden wenden, weil sie mich ausgeraubt haben.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber markoxdarko,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Wann wurde Ihr Casino-Konto eröffnet?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber markoxdarko,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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