Blockbets Casino - Auszahlungsanträge des Spielers werden storniert.

Mehrere Auszahlungen wurden ohne Angabe von Gründen storniert, obwohl ich zuvor bereits 1.000 erfolgreich abgehoben hatte. Die KYC-Verifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen. Die erste Auszahlung betrug 830, und mir wurde mitgeteilt, dass das tägliche Auszahlungslimit überschritten wurde (das maximale Tageslimit liegt bei 500). Ich habe den Auszahlungsbetrag angepasst, aber die Auszahlung wurde trotzdem ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Wenn die Auszahlung auf dieser Website fehlschlägt, wird zwar eine Spalte mit den Gründen angezeigt, aber kein Grund angegeben. Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen und ihm vorgeschlagen, es erneut zu versuchen. Sie erhielten keine Rückmeldung von der Finanzabteilung, also versuchte ich erneut abzuheben. Nach einer Weile wurde die Auszahlung erneut ohne Angabe von Gründen storniert. Sowohl der Kundenservice als auch der VIP-Manager teilten mir mit, dass sie keine Rückmeldung von der Finanzabteilung erhalten hätten. Ich weiß nicht, warum. Ich beantrage nun die Bearbeitung meines Auszahlungsantrags.

Liebe Houstonrockets,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Nur zur Klarstellung: Ist es möglich, dass das Problem mit der Auszahlungsmethode zusammenhängt – genauer gesagt, versuchen Sie, über BTC statt über USDT abzuheben?

Könnten Sie bitte auch bestätigen, welche Zahlungsmethode Sie für die Einzahlung verwendet haben, die zu diesen Gewinnen geführt hat?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Ich habe 300 USDT eingezahlt und mein eigenes Geld verwendet, um zu gewinnen. Einige Boni habe ich nicht genutzt. Da der maximale tägliche Auszahlungsbetrag 500 beträgt, habe ich später sowohl USDT- als auch BTC-Auszahlungsmethoden ausprobiert, aber alle wurden ohne Grund storniert. Die Bilder werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Liebe houstonrockets, bitte beachten Sie, dass Casinos in den meisten Fällen verlangen, dass Spieler für Auszahlungen dieselbe Zahlungsmethode verwenden wie für Einzahlungen. Da Sie mit USDT eingezahlt haben, erwartet das Casino wahrscheinlich auch, dass Sie mit USDT auszahlen. Die Verwendung einer anderen Methode, z. B. BTC, kann dazu führen, dass die Auszahlung automatisch storniert wird.

Natürlich weiß ich das alles. Meine Einzahlungsmethode war USDT, und später erfolgte auch die Auszahlung in USDT. Es war nur so, dass sie ohne Grund storniert wurde. Ich habe es erneut mit BTC versucht. Sie können den Screenshot sehen, den ich Ihnen geschickt habe. Das Ergebnis war, dass sowohl die USDT- als auch die BTC-Auszahlung ohne Grund storniert wurden.

Es sind 8 Tage vergangen, seit ich zum ersten Mal eine Auszahlung veranlasst habe. Ich habe 3 Tage auf die letzte Auszahlung gewartet, aber sie wurde immer noch ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Kundenservice sagte, er kenne den Grund nicht, und auch nach einer E-Mail erhielt ich keine Antwort. Man vermutete, dass es sich um eine betrügerische Website handelte.

Ich habe die Auszahlung erhalten und weiß, dass es an einem Problem mit dem Zahlungsgateway liegt. Bitte helfen Sie mir, die Beschwerde abzuschließen. Vielen Dank.

Liebe Houstonrockets,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru