Blitz.red Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Die Beschwerde ist genau die gleiche wie bei diesem Casino desselben Betreibers und wird weggelassen.

Auch alle einzureichenden Unterlagen sind identisch.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Wir haben erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen

Wir haben auch KYC bestanden

Ich kann keine Korrespondenz senden, da ich kein Gespräch mit dem Support geführt habe.

Lieber Spieler, könnten Sie bitte klarstellen, worum es bei dieser Beschwerde genau geht? Lehnt das Casino Ihre Auszahlung aufgrund der 3-fachen Einzahlungsanforderung ab – ähnlich wie bei Ihrer anderen Beschwerde? Wenn ja, benötigen wir von Ihnen den gleichen Nachweis wie zuvor. Insbesondere einen Screenshot oder einen anderen Nachweis, aus dem eindeutig hervorgeht, dass Sie nach der entsprechenden Einzahlung mindestens das Dreifache des Einzahlungsbetrags in diesem Casino eingesetzt haben.

Könnten Sie uns auch Ihren Einzahlungsverlauf senden, damit wir überprüfen können, mit welcher Einzahlung die Auszahlung verknüpft ist?

Können Sie bitte erklären, warum Sie sich wegen dieses Problems nicht direkt an das Support-Team des Casinos gewandt haben?

Dies liegt daran, dass das Casino nicht richtig kommuniziert.

Nach der Einzahlung gibt es etwa 800 Seiten Spielverlauf.

Selbst bei 5 $ pro Seite sollte das ausreichen.

Lieber Spieler, bitte fordern Sie Ihren Spielverlauf im Excel-Format vom Casino an. Wir müssen überprüfen, ob die Einzahlung von 500 $ tatsächlich dreimal eingesetzt wurde.

Ohne entsprechende Beweise können wir Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten.

Das Casino weigert sich, dies zu tun, weshalb ich diese Beschwerde einreiche.

Der Casino-Support sagt lediglich, dass ihr System perfekt sei und es keine Möglichkeit gebe, mit ihnen zu kommunizieren.

Bitte wenden Sie sich an das Support-Team des Casinos und bitten Sie darum, die Excel-Datei zwangsweise einzureichen.

Sehr geehrter Spieler, bitte legen Sie einen eindeutigen Nachweis vor, dass Sie Ihren Spielverlauf im Excel-Format vom Casino angefordert haben und das Casino die Bereitstellung abgelehnt hat.

Bitte laden Sie diese Beweise entweder direkt hier im Beschwerdethread hoch oder senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse: [email protected] .

Ich habe beim Casino-Support eine manuelle Untersuchung angefordert, aber sie weigern sich, die Untersuchung durchzuführen und bereiten die erforderlichen Dokumente nicht vor.

Ich habe die Dokumente angefordert, aber sie wurden ignoriert.

Sehr geehrter Spieler, um die Dinge voranzubringen, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Casino in Verbindung zu setzen und ihm eine höfliche Nachricht mit den folgenden Anfragen zu senden:

1. Fordern Sie Ihren vollständigen Spielverlauf im Excel-Format an – so können wir alles einfacher überprüfen.
2. Fragen Sie genau, wie viel Sie gemäß ihrem System noch setzen müssen, um die Wettanforderungen zu erfüllen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Anfrage sowohl per E-Mail als auch über den Live-Chat zu senden, damit Ihre Kommunikation klar protokolliert wird.

Hier ist ein Beispiel, wie Sie höflich nach dem Spielverlauf fragen können:

Hallo, ich bitte um meinen Spielverlauf im Excel-Format, inklusive aller Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze und Boni. Außerdem möchte ich den genauen Betrag wissen, den ich noch setzen muss, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Sobald Sie eine Antwort vom Casino erhalten, leiten Sie diese bitte weiter an [email protected] oder laden Sie hier Screenshots hoch.

Ich möchte, dass Sie verstehen, dass ich diese Beschwerde einreiche, weil das Casino mich so lange ignoriert hat.

Vielen Dank für die notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank an andandjonnyx für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun Blitz.red Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit den Wetten ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber andandjonnyx,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von Seiten des Casinos lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden und eine Beschwerde über den Validator auf der Casino-Website einzureichen ( Validator-Link ). Die Gaming Authority bietet weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie die Beschwerde reagiert hat, sofern Sie dies selbst tun können ( [email protected] ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter