BlazeBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Guten Tag. Ich habe in diesem Casino gespielt und im Laufe der Zeit insgesamt etwa 500–600 € eingezahlt. Ich wollte 150 € per Kryptowährung auszahlen lassen. Ich habe den Auszahlungsantrag gestellt und eine Stunde gewartet, aber das Geld ist nicht angekommen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und mir wurde mitgeteilt, dass die Gutschrift innerhalb von 24 Stunden erfolgen würde.

Ich habe den ganzen Tag damit verbracht, ihnen Nachrichten zu schreiben und nach dem Stand der Dinge zu fragen. Zuerst hieß es, sie hätten eine Anfrage an eine spezielle Abteilung weitergeleitet, aber irgendwie hat dort niemand geantwortet. Deshalb halte ich dieses Casino für sehr unseriös. Ich weiß ehrlich gesagt nicht einmal, ob ich mein Geld zurückbekomme, daher rate ich dringend davon ab, es zu besuchen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber vissbuskartiba,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?
• Wurde Ihr Konto, einschließlich der Zahlungsmethode, erfolgreich verifiziert?

Es ist völlig normal, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Ihrer ersten Auszahlung. Daher raten wir Spielern, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich überzeugt, dass Sie das Geld in Kürze erhalten werden.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Attila

Nach zwei Tagen voller Streitigkeiten haben sie mir schließlich das Geld ausgezahlt. Wissen Sie, ich sage Ihnen eins: Das ist ein sehr fragwürdiges Casino. Zuerst konnten sie mir nicht sagen, dass ich, wenn ich mit Karte eingezahlt hatte, nicht in Kryptowährung auszahlen lassen konnte. Das habe ich erst erfahren, als ich hier im Chat geschrieben und ihre Mitarbeiter geantwortet haben.

Dann wurden zwei Auszahlungen sofort gutgeschrieben, aber gestern wurde mir den ganzen Tag von irgendwelchen Prüfungen erzählt und dass nicht sie, sondern eine Partnerabteilung dafür zuständig sei – sehr seltsam. Außerdem wurde mir Geld von einer dubiosen Firma namens MontanaAzul Tech Limited auf mein Skrill-Konto überwiesen. Ein sehr unseriöses Casino; ich glaube, die haben gar keine Lizenzen.

Ich weiß es nicht – ich habe 280 Euro zurückbekommen und 600 verloren. Ich würde sie von Ihrer Website entfernen; sie gehören hier nicht hin, also behalten Sie sie im Auge. Und ihre Spiele sind definitiv nicht lizenziert – sehr seltsam.

Hallo.

Wir widersprechen Ihren fortgesetzten Anschuldigungen entschieden und werden die Fakten im Sinne der Transparenz erneut klarstellen.

Alle Ihre Auszahlungen wurden erfolgreich bearbeitet und Ihre Gesamtauszahlung ist abgeschlossen. Ihr Geld wurde zu keinem Zeitpunkt einbehalten. Die Bearbeitungszeiten aller Transaktionen blieben im üblichen Rahmen, insbesondere unter Berücksichtigung von Änderungen der Zahlungsmethode und routinemäßigen Prüfungen.

Zu den Zahlungsmethoden:

Sie haben die Einzahlung mit einer Methode getätigt und die Auszahlung später mit einer anderen beantragt. Dies erforderte naturgemäß zusätzliche Verifizierungs- und Routing-Prüfungen, was branchenüblich ist. Nach Klärung der Sachlage wurden die Zahlungen problemlos abgewickelt.

Sie behaupten außerdem, dass der Empfang von Geldern über Skrill von MontanaAzul Tech Limited verdächtig sei. Das ist falsch. MontanaAzul Tech Limited (Fintech Montana) ist ein registrierter Zahlungsabwicklungspartner und wird deutlich in der Fußzeile unserer Website aufgeführt. Diese Information ist für alle Nutzer öffentlich zugänglich, was darauf hindeutet, dass diese Bedenken durch einen Blick auf die Website-Details hätten vermieden werden können.

Behauptungen, das Casino oder die Spiele seien nicht lizenziert, sind falsch und unbegründet . Wir arbeiten mit anerkannten Anbietern zusammen und halten uns an alle geltenden regulatorischen und betrieblichen Standards. Solche unbewiesenen Behauptungen sind irreführend.

Sie haben ca. 600 € eingezahlt, 280 € abgehoben, zusätzliche Boni erhalten und alle auszahlungsfähigen Gewinne wurden ausgezahlt. Spielverluste sind kein Beweis für ein Fehlverhalten des Casinos.

Wir garantieren eine hundertprozentige Auszahlungsquote und behalten niemals Spielergelder ein. Es gab keine Absicht, zu täuschen, keine absichtliche Verzögerung und keine ausstehenden Zahlungen.

Der Sachverhalt wurde vollständig geprüft, alle Zahlungen wurden abgeschlossen, und es gibt keine offenen Fragen mehr.

Dieser Fall ist abgeschlossen.

-Das BlazeBet-Team

Lieber vissbuskartiba,

Ich verstehe Ihren Ärger über den Auszahlungsprozess. Da Sie den Erhalt Ihrer Auszahlungen bestätigt haben, werden wir die Beschwerde in unserem System als „erledigt" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,

Attila Gorkij

Casino.Guru