Der Spieler aus Belgien hatte wiederholt Probleme mit dem Casino, das sich trotz genehmigter KYC-Dokumente weigerte, seinen Gewinn von 39,72 € auszuzahlen. Er erhielt diverse Ausreden für die Verzögerung und fühlte sich durch die Geschäftspraktiken des Casinos betrogen, was zu einem Kontaktabbruch führte. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen und bat den Spieler um weitere Informationen und Beweise. Da jedoch keine Reaktion erfolgte, wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler behält sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einzureichen.
Blaze Spins Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 39 €
Blaze Spins Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Monat
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Hallo...
1) Ich bin seit zwei Tagen mit Herzrasen hier. Obwohl sie wissen, dass ich eine Muskelerkrankung habe und schon einmal Opfer von Casino-Betrug geworden bin. Meiner Meinung nach sind sie also Sadisten. (Entschuldigen Sie meine Worte.)
2) Dieses Casino ist ein Betrug. Alle Bewertungen sind gefälscht. Die Leute schreiben sie, um etwas umsonst zu bekommen.
Man liest zwischendurch echte Beschwerden und diese Leute haben die gleichen Probleme wie ich.
3) Das Problem: Sie weigern sich, meine 39,72 € zu zahlen und suchen jeden Tag nach einer neuen Ausrede.
Ich habe den kostenlosen Einzahlungsbonus gewonnen. Die KYC-Dokumente sind genehmigt. Ich kann das alles beweisen. Und jeden Tag sagen sie etwas anderes. Die Standards entschuldigen Betrugs-Casinos. - Bargeld und Cookies entfernen - Zahlung per Krypto anfordern - VPN Deutschland verwenden ( 😁🤷 )
Alles Ausreden für „Zahlen Sie mein Geld nicht."
Denn nachdem ich ihnen gesagt hatte, dass das VPN Deutschland auch nicht funktioniert, reagierten sie nach einer Minute mit der Aussage: „Unser Bankkarten-Auszahlungssystem funktioniert nicht."
Mein Gefühl war also richtig. Große Lügen.
Ich habe einen E-Mail- und Chat-Nachweis, in dem sie klar versprechen, dass sie das Geld auf meine Kreditkarte einzahlen werden, was auch durch KYC verifiziert wird
Ich vertraue ihnen nicht. Und selbst wenn sie ehrlich wären, bin ich nicht dumm genug, eine Auszahlung per Krypto zu beantragen. Ich habe schlechte Erfahrungen mit Krypto gemacht und besitze keine Wallets mehr.
4) Und jetzt, nachdem ich sehr verärgert war, haben sie den Chat blockiert.
Unglaublich.
5) Ich bitte dieses Casino um Hilfe, meine 39 € auf mein Bankkonto einzuzahlen. Sie haben meine Nummer. Es geht nicht um 390 oder 3900 €, sondern nur um 39 €.
Danke.
Hilf mir.
S***
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Lieber samwouters8706,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Blaze Spins Casino zu erfahren.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erlangen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Könnten Sie bitte einen Link für den betreffenden Bonus teilen?
- Haben Sie bitte eine Einzahlung in dieses Casino getätigt?
- Könnten Sie bitte Ihre Bestätigung über das Bestehen des KYC hier im Thread teilen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 1 Monat
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Hallo
Ich finde keine Option zum Hinzufügen eines Screenshots 🤷 Wie kann ich ihn also teilen???
Der Bonus ohne Einzahlung (20 Freispiele) gilt für jeden Kunden. Darum geht es aber nicht. Ich habe ihn gewonnen und kann dies auch beweisen. Die 39 € sind echtes Geld und können ausgezahlt werden. Das ist, glaube ich, in den vorherigen Screenshots zu sehen.
Nein, ich habe keine Einzahlung geleistet. Mir wurde aber gesagt, dass das nicht nötig sei.
Ich habe bewiesen, dass die KYC-Prüfung abgeschlossen ist.
Aber ich kann nichts hochladen, also 🤔🤷
Bitte kontaktieren Sie sie.
Grüße
S****
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Ok. Ich habe die Upload-Option gefunden.
Sie lügen. Es ist ein Trick mit VPN Deutschland. Ich habe es versucht und das gleiche Problem und die gleiche Seite bekomme ich. Auch die anderen Methoden funktionieren nicht. Der Mindestbetrag beträgt 50. Ich kann nur per Kreditkarte (mindestens 30) bezahlen.
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vor 1 Monat
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Sie haben den Live-Chat blockiert. Nachdem ich sagte: „Ich weiß, dass Sie Betrüger sind und 90 $ der Tour-Bewertungen gefälschte Bewertungen sind."
Das war vor 24/24 Avaible
🙂
Was auch immer ich tue, nach 1000-maligem Aktualisieren der Seite erhalte ich diese Seite
->
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vor 1 Monat
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Lieber samwouters8706,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Könnten Sie bitte sämtliche Korrespondenz, die Sie mit diesem Casino hatten, an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.
Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Katarina
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) samwouters8706,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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