BK8 Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.

Ich habe insgesamt 10.500 PHP eingezahlt, hatte Glück und habe mit einem Einsatz von 20 PHP 13.000 PHP gewonnen. Mein Einsatz betrug also 20 PHP und der Gewinn pro Spin 13.000 PHP. Das war wie ein Jackpot! Meine erste Einzahlung von 10.000 PHP habe ich bei den Spins verloren. Direkt danach habe ich 500 PHP eingezahlt, weil ich nicht glauben konnte, dass ich so schnell alles verloren hatte. Also habe ich wieder ein paar Spins gemacht und erneut Glück gehabt – diesmal mit einem Gewinn von 13.000 PHP. Danach habe ich mit jedem Einsatz, den ich bei meiner ersten Einzahlung verloren hatte, mein Glück versucht – also mit jedem Einsatz, bis ich meinen ersten großen Gewinn an zwei Spielautomaten erzielt habe. Das war's. Als ich mit dem Spielen fertig war, hatte ich noch 21.760 PHP. Ich habe versucht, 6.760 PHP abzuheben, aber das Casino hat mein Konto gesperrt und weigert sich, mir mein Geld zurückzuerstatten. Zuerst wurde ich aufgefordert, Telegram herunterzuladen und zu installieren, da sie mir per Chat nicht helfen konnten. Schließlich erhielt ich die Nachricht, dass mein Konto gesperrt und mein Geld einbehalten wurde.

Ich habe für Ein- und Auszahlungen dasselbe Maya-Wallet verwendet. Anscheinend kann man hier nicht gewinnen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte angeben, welche Spielautomaten Sie gespielt haben, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Identitätsdokumente für den KYC-Prozess beim Casino eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika