BK8 Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.

Hallo

Ich reiche eine Beschwerde gegen BK8 ein, weil sie mich um meine gesamten Gewinne betrogen haben.

-3000 MYR eingezahlt

-Spiel abgeschlossen mit etwa 13125 MYR

- angeforderte Auszahlung von 3292 USDT

Danach haben sie mein Konto gesperrt.

Meine Gewinne waren völlig legal. Ich habe ungefähr einen Monat gebraucht, um sie anzusammeln, aber diese Betrüger haben sich einfach entschieden, meine Gewinne nicht auszuzahlen. Tut mir leid, aber ich kann sie im Moment nicht anders nennen.

Ich habe weder Boni noch illegale Techniken verwendet. Mein Spielstil war, wie bei jedem anderen Gelegenheitsspieler, absolut fair. Mein Konto wurde außerdem verifiziert.

Ich kontaktierte den Live-Chat und mir wurde mitgeteilt, dass ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hätte. Als ich jedoch mehrmals nachfragte, welche genau gemeint sei, weigerten sie sich, mir eine Antwort zu geben. Sie sagten lediglich : „Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung privat und vertraulich ist und wir daher keine Informationen weitergeben werden."

Ich glaube also, dass sie einfach die Gewinner betrügen.

Sie boten mir außerdem nur eine Rückerstattung von 2500 MYR an, was völlig unfair ist.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?

• Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Wann genau haben Sie den Zugriff auf Ihr Casino-Konto verloren?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina

Ich konzentrierte mich auf Casinospiele und Live-Wetten auf E-Sport.

Ich habe innerhalb von 24 Stunden nach meiner Auszahlungsanfrage den Zugriff auf mein Konto verloren.

Es wurden keine Boni verwendet.