BJ88 Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich benutze diesen Ort seit ungefähr 10 Monaten.

Für mich war es der perfekte Ort mit einer Vielzahl an Casinos, Spielautomaten und Sportmöglichkeiten.

Ich habe im letzten Monat oder so große Gewinne bei Spielautomaten und im Sport gemacht.

Und heute ist ein Vorfall passiert.

Sie haben mein Konto gesperrt.

Ich kann mich nicht anmelden, konnte aber über den Zugriff auf die Website eine Verbindung mit dem Berater herstellen.

Er sagt, ich könne Ihnen nicht helfen, da dies die Entscheidung des CS-Teams des Unternehmens sei. Er sagt mir, dass ich etwas Ungewöhnliches tue, sowohl Boni als auch Gewinne zurücknehme und mein Konto deaktiviere.

Die Logik dahinter ist, dass es normal ist, wenn sie in den letzten 10 Monaten gewinnen, und dass es unnormal ist, wenn ich im letzten Monat gewinne.

Ich glaube, sie haben mich betrogen. Fühle ich mich einfach so?

Bitte, ich bitte um Ihre Hilfe.

Lieber orolhun,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich in letzter Zeit am meisten konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Zunächst einmal vielen Dank für Ihr Interesse.

Da in Korea nur begrenzte Plattformen zur Verfügung stehen, ist es schwierig, die vom Guru empfohlenen Sites zu verwenden. Daher bereue ich, einen Ort mit einer so niedrigen Punktzahl verwendet zu haben.

Ach ja, übrigens! Ich bin nicht gut in Englisch, bitte haben Sie also Verständnis, wenn es vielleicht ein Problem mit meiner Aussprache gibt.

Ich werde Ihre Frage beantworten.

Irgendwelche Ratschläge dazu, auf welche Spiele Sie sich in letzter Zeit konzentriert haben, wie Spielautomaten, Live-Casinos, Sportwetten usw.?

-> Ich habe kein Live-Casino genutzt. Ich habe etwa zur Hälfte Spielautomaten und Sport gespielt.

Wenn ich jetzt darüber nachdenke, musste ich letzte Woche das Spiel absagen, das ich im Sport gewonnen hatte. Sie sagten, es sei ein abnormales Schlagergebnis gewesen, also ließ ich es durchgehen, weil ich dachte, es müsse ein Problem mit dem Spiel gegeben haben.

Weil es in 10 Monaten kein einziges Problem gab.

Haben Sie die Authentifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?

-> Ich habe die KYC-Zertifizierungsanforderung erfüllt und bestanden.

Haben Sie Ihren Preis mit oder ohne aktive Boni abgeholt?

-> Immer wenn ich dachte, dass ich genug Geld für meine Verhältnisse hätte, habe ich Geld abgehoben.

Dies liegt daran, dass es lästig ist, Ein- und Auszahlungen jedes Mal zu wiederholen, und es gab kein Problem, selbst wenn ich sie eingezogen habe.

Was ich sagen will, ist, dass ich seit zehn Monaten dieselbe Routine verwende und dass sie aufgrund der jüngsten großen Fortschritte bei der Verbesserung meiner Standards plötzlich in Schwierigkeiten geraten sind und die Site schließlich geschlossen haben.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Vielen Dank für Ihre Antwort, orolhun. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Der Zugriff auf die Website wurde mir verweigert.

Ich kann keine Nutzungsdetails angeben.

In meinem letzten Gespräch mit dem Berater habe ich erfahren, dass sie das Geld genommen haben.

Es ist ein koreanisches Gespräch, aber dies ist der einzige Beweis, der mir noch bleibt.

Ich weiß auch nicht, ob ich das brauche. Wie Sie zuvor gefragt haben, gibt es immer noch eine Erfassung der Verwendung von halb und halb Sport und Slots.

Vielen Dank, orolhun, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

ok. also, was kann ich tun?

Hallo, orolhun,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes BJ88 Casino Team ,

Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt/geschlossen und Gewinne konfisziert?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Behauptungen und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen belegen?

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Es ist ziemlich lange her.

In der Zwischenzeit habe ich an einigen Dingen gearbeitet.

BJ88 ist ein Brustlogo-Sponsor von Bournemouth aus der EPL.

Also habe ich eine Beschwerde-E-Mail nach Bournemouth geschickt, aber sie haben nicht geantwortet.

Es gibt auch Websites, die BJ88 in Korea bewerben.

Ich habe mich danach erkundigt, aber die Antwort ist, dass die Werbeseiten auch IPs blockieren.

Der Gedanke, dass sie systematisch und gezielt Betrug begehen, ist wirklich erschreckend.

Ich dachte nicht, dass Bournemouth antworten würde.

Keine Reaktion, keine Beförderung und keine Anwerbung eines weiteren Opfers.

Es ist eine wirklich böse, betrügerische Site.

Ich möchte bitte nicht, dass noch jemand davon betroffen ist.

Nicht einmal Bournemouth antwortet, und ich glaube nicht, dass BJ88 jemals antworten wird.

Gauner.

Lieber orolhun,

Ich habe den Timer bis Freitag verlängert und warte auf die Antwort eines neuen Kontakts. Mal sehen, ob wir hier etwas erreichen können.

Wenn sich bis zum Ablauf des aktuellen Timers niemand vom Casino mit den relevanten Informationen/Details bei mir meldet, bin ich gezwungen, die Beschwerde gemäß den Informationen in meinem vorherigen Beitrag zu schließen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Lieber orolhun ,

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde leider nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung unter branislav.b@casino.guru .

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen, indem es mich per E-Mail kontaktiert.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru