BitStrike Casino - Bei der Auszahlung des Spielers kam es wiederholt zu Verzögerungen und Kontoproblemen.

Ich habe mich hier für den Bonus ohne Einzahlung registriert, ihn erfolgreich umgesetzt, wie gewünscht 30 USDT eingezahlt, meine Einzahlung dreimal umgesetzt und das Geld zur Auszahlung freigegeben. Da es sich um ein Krypto-Casino handelt, hieß es, es müsse nichts verifiziert werden, nur die Wallet-Adresse, von der ich abheben möchte, müsse per Online-Chat verifiziert werden. Ja, ja, es gibt keine Menü-Tabs und Schaltflächen zum Hochladen von Dokumenten! Na gut, ein Krypto-Casino ohne Verifizierung, nichts Ungewöhnliches, dachte ich, aber so einfach ist es nicht! Meine Auszahlung wurde vier Tage lang bearbeitet. In den Regeln gibt es keine Klausel zum Zeitpunkt der Auszahlung und Bestätigung. Mir wurde gesagt, alle Auszahlungen würden innerhalb von maximal 24-48 Stunden manuell bestätigt!!! Sie konnten den Button zur Auszahlungsbestätigung 4 Tage lang nicht finden, dann stornierten sie ihn und baten mich, ihnen meine Dokumente per E-Mail zu schicken. Ich schickte alle Dokumente, sie überprüften alles, sie sagten, ich solle erneut eine Auszahlungsanforderung erstellen, was ich erstellte, erneut 2 Tage und 48 Stunden wartete und ihnen dann im Chat schrieb. Der Mitarbeiter des Online-Supports bat mich, die Daten in das Konto einzugeben, was ich ausfüllte, woraufhin ich aus dem Konto geworfen wurde! Dann schrieben sie, wir werden herausfinden, was los ist. Im Chat schreiben sie, Sie haben nicht mehr die Möglichkeit, mit uns zu spielen, und per E-Mail von der zuständigen Abteilung schreiben sie, Sie sollen die Daten in Ihr persönliches Konto eingeben und eine Auszahlung anfordern! Ich weiß nicht, mit welchen Worten ich die Arbeit und den technischen Support dieses Miracle Crypto Casinos beschreiben soll, aber das reicht mir!

Lieber pltalr41,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit keinen Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?
• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Können Sie die genauen Daten Ihrer Einzahlung und Ihres Auszahlungsantrags angeben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Slots, hauptsächlich gespielt (Bonus zurückgespielt) in Fishing von Pragmatic Play und ein Slot in Endorphin, die Einzahlung war am 15. April und am selben Tag wurde eine Auszahlung beantragt, ich habe mehr als 4 Tage auf die Bestätigung der Auszahlung von ihrer Seite in Kryptowährung gewartet und sie haben die Anträge mehrmals aus verschiedenen Gründen storniert, entweder ein Zahlungsfehler oder ein Fehler auf der Seite des Zahlungsanbieters, also habe ich 4 Tage auf die Bestätigung des Antrags gewartet, ich gehe auf die Site und frage, wann ich meine Auszahlung bereits erhalten werde, der Mitarbeiter schrieb, füllte die Daten aus und stornierte den Antrag und bat darum, ihn neu zu erstellen, und meine Dokumente waren zu diesem Zeitpunkt bereits akzeptiert und überprüft worden!

ja, ich habe keinen Zugriff auf mein Konto. Als ich die Daten in meinem persönlichen Konto eingegeben habe, wurde ich aus dem Konto geworfen und dann haben sie versprochen, dass wir Ihr Problem prüfen würden. Machen Sie sich keine Sorgen und haben Sie mit Versprechungen gefüttert! Der Online-Support schreibt eine Sache, und die zuständige Abteilung schreibt eine andere, und ich habe ihnen im Voraus über mein Problem geschrieben. In einem neuen Brief von ihnen erhielt ich diese Nachricht, angeblich für eine erfolgreiche Auszahlung, geben Sie Ihre Daten auf dem Konto ein, aber ich hatte bereits alle Daten ausgefüllt und habe keinen Zugriff auf mein Konto!

Ich habe auch im Internet nach Bewertungen gesucht, aber keine einzige positive Bewertung gefunden! Menschen aus verschiedenen Teilen der Welt, Ländern usw. haben nur Probleme mit diesem Casino!

Vielen Dank für Ihre Antwort, pltalr41. Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die nicht in Ihrer ursprünglichen Nachricht enthalten war, an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Schaut mal, was sie schreiben! Es ist einfach lächerlich. Ich rate jedem davon ab, sie zu kontaktieren. Es gibt dort nicht einmal Spieler. Sie sind seit zwei Jahren geöffnet, aber sie haben keine Spieler. Mit dieser Einstellung, den Gewinnen und Auszahlungszeiten für "Kryptowährung" wird niemand dort spielen. Sie unterscheiden sich nicht von anderen Top-Casinos und sogar Krypto-Casinos!

Vielen Dank, pltalr41, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo pltalr41,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören und entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes BitStrike Casino Team ,

Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt? Wurden seine Gewinne/sein Guthaben konfisziert?

Wenn ja und es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Behauptungen und seine Entscheidung mit relevanten Beweisen und angewandten Regeln belegen?

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( [email protected] ).

Danke schön.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Na, sehen Sie, wie sorgfältig Beschwerden ignoriert werden? Auch auf dem AskGamblers-Portal erschien der Anbieter nicht und reagierte nicht auf die Beschwerde. Es stellt sich heraus, dass es hier keine Garantie dafür gibt, dass der Spieler seine Auszahlung erhält.

Lieber pltalr41 ,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Meinung. Es ist jedoch noch nichts verloren. Ich habe Neuigkeiten, gute, aber auch ein paar vielleicht unangenehme.

Der Casino-Vertreter hat mich heute per E-Mail kontaktiert und mir mitgeteilt, dass er sich die Angelegenheit gerne ansehen und uns bei der Lösung Ihres Problems helfen möchte. In unserem System war dem Konto des Casino-Vertreters jedoch ein veralteter Kontakt zugewiesen.

Ich habe das Problem behoben und das Casino-Vertreter-Konto in unserem System eingerichtet. Der Casino-Vertreter sollte unsere E-Mail-Benachrichtigungen korrekt erhalten und direkt im Thread antworten können. Mal sehen, ob das hilft und wir hier etwas erreichen können.

Das waren die guten Nachrichten.

Die schlechte Nachricht ist, dass das Casino aufgrund der falschen Einstellungen und der erst vor Kurzem vorgenommenen Fehlerbehebung überhaupt nicht über die Beschwerde informiert wurde, bis ich es manuell per E-Mail kontaktierte. Daher werde ich den Timer für das Casino jetzt auf unseren Standardzeitraum für die Bearbeitungszeit von Beschwerden von 2 x 7 Tagen zurücksetzen, um dem Casino die Möglichkeit zu geben, unter normalen und fairen Bedingungen zu kooperieren. Daher kann es länger als erwartet dauern. Darüber hinaus kann ich Ihnen nicht garantieren, dass die Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wird.

Warten wir nun auf die Antwort und Erklärung des Casinos und/oder möglicherweise auf die Belege, die ich zuvor angefordert habe.

Ehrlich gesagt ist es irrelevant, was auf anderen Portalen oder Foren passiert ist.

Vielen Dank für Ihre unendliche Geduld und Ihr Verständnis.

Liebes BitStrike Casino Team ,

Bitte sehen Sie sich meinen ersten Beitrag in diesem Thread oben und den an Sie gerichteten Teil an und geben Sie die gewünschten Informationen ein.

Vielen Dank. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Liebes pltalr41- und CasinoGuru-Team,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback und Ihre Bedenken mitzuteilen.

Wir verstehen, dass Verzögerungen und unerwartete Ergebnisse frustrierend sein können, insbesondere bei Auszahlungen. Wir möchten Ihnen jedoch die Situation und die Schritte, die zum aktuellen Ergebnis geführt haben, klar erläutern.

Im Rahmen unserer Verpflichtung zur Aufrechterhaltung einer sicheren und fairen Spielumgebung werden alle Konten routinemäßigen und erweiterten Sicherheitsprüfungen unterzogen – insbesondere, wenn Auszahlungsanfragen unter potenziell verdächtigen Umständen erfolgen.

In Ihrem Fall haben unsere internen Untersuchungen mehrere kritische Unstimmigkeiten aufgedeckt:

• Es wurden mehrere Konten mit unterschiedlichen persönlichen Daten erstellt, die jedoch identische Spielmuster und Verhaltensindikatoren aufweisen.
• Diese Konten scheinen zusammenzuarbeiten, um Werbeboni auszunutzen, was strikt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
• Die während des Verifizierungsprozesses eingereichten Dokumente waren manipuliert und konnten nicht authentifiziert werden. Daher ist der Verifizierungsprozess fehlgeschlagen.

Angesichts dieser Erkenntnisse und nach einer gründlichen Prüfung durch unser Betrugsbekämpfungsteam sind wir davon überzeugt, dass diese Aktivität einen schwerwiegenden Verstoß gegen unsere Richtlinien darstellt. Daher:

• Ihr Konto bleibt dauerhaft geschlossen.
• Ein weiteres Spielen oder Abheben ist nicht möglich.
• Wir können Ihr Konto nicht wieder eröffnen oder diese Entscheidung rückgängig machen.

Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben. Wir sind jedoch verpflichtet, diese Schritte zu unternehmen, um unsere Plattform und die Integrität unserer Spielergemeinschaft zu schützen.

Wir möchten Sie höflich daran erinnern, dass die Erstellung mehrerer Konten, die Verwendung falscher persönlicher Informationen und die Einreichung gefälschter Dokumente schwerwiegende Verstöße gegen unsere Regeln darstellen und zu einem dauerhaften Ausschluss von der Plattform führen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Bitstrike Casino Team

Vielen Dank für die Klarstellung, Bitstrike Casino Team .

Lieber pltalr41 ,

Reicht Ihnen die Erklärung des Casino-Vertreters aus und ist Ihnen alles klar? Oder haben Sie zu den obigen Aussagen noch Fragen?

Sehr geehrte(r) pltalr41,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die beste Lösung für mich wäre, wenn mir das Casino mein ehrlich gewonnenes Geld auszahlt. Dann habe ich keine Ansprüche gegen sie! Ich würde es verstehen, wenn ich keine Zeit hätte, 30 $ einzuzahlen. Aber ich habe eingezahlt, und sie sind einfach verpflichtet, mir mein ehrlich gewonnenes Geld aus dem Bonus + meiner Einzahlung zurückzuzahlen! Selbst wenn die Auszahlung 150 $ beträgt, ist mir das egal. Meine Adresse ist auf ihrem Screenshot, ich kann sie in ihre E-Mail kopieren! Sie haben mir seit Monaten nichts geschrieben, aber selbst wenn man bedenkt, dass sie erst nach Monaten antworten, legen sie großen Wert auf ihre Spieler und ihren Ruf. Sie sind nur hier und bei Casino Guru von bekannten Anbietern gelistet, und überall, sogar bei Trustpilot, gibt es nur negative Bewertungen. Ich sehe Spieler aus „verschiedenen" Ländern, denen ebenfalls Geld abgezogen und nicht ausgezahlt wurde!

Wow, du hast nach Monaten endlich geantwortet!? Wie verantwortungsbewusst! Liebe Forumsadministratoren, ich weiß nicht, warum ich von dieser Plattform gesperrt werden könnte, aber jedes Casino ist unabhängig vom Partnerprogramm separat und hat seine eigenen Regeln und Bedingungen. In diesem Casino gibt es keine Verifizierung. Sie können eine Verifizierung anfordern, wenn Sie durch ein Wunder bis zu 5.000 $ gewinnen. Ich habe ihnen alle meine Dokumente bereits mehrmals geschickt und sie haben sie genehmigt, aber die Auszahlung absichtlich verzögert. Das heißt, sie haben den ursprünglichen Antrag um bis zu 4 Tage verzögert. Das ist eine gute Sekunde (für Kryptowährungen). Das heißt, sie haben ihre eigenen Regeln für maximal 48 Stunden verletzt! Okay, ich habe meine Daten in mein persönliches Konto eingetragen, nachdem mehrere Zahlungsanträge erfolglos waren und absichtlich abgelehnt wurden. Das heißt, sie haben ihre eigenen Regeln für maximal 48 Stunden verletzt! Okay, ich habe meine persönlichen Daten eingegeben, nach mehreren erfolglosen und absichtlich abgelehnten Auszahlungsanträgen wurde ich gesperrt. Wer wird mir meine Einzahlung und meinen ehrlich gewonnenen Gewinn zurückerstatten? Ich habe viel Zeit und Nerven verloren. Wer wird mich dafür entschädigen? Sie hätten das Geld einfach abheben und schreiben können: „Da wir Ihnen nichts schulden und auch nicht dazu verpflichtet sind, haben wir das Recht, Ihr Konto zu sperren." Ich hätte keine Beschwerden und hätte meine Zeit nicht einen ganzen Monat lang verschwendet. Die Beschwerde hängt immer noch bei Casino Guru. Und was die Identität der Einsätze betrifft: Wir leben im 21. Jahrhundert. Spieler treffen sich in Chats, tauschen Erfahrungen aus und übertragen ihre Spiele auch in Telegram-Chats. Ist es verboten, dieselben Spielautomaten zu besuchen, wo es einfacher ist, einen Bonus zu ergattern und ihn in mehreren zu waschen? Und so viele Spielautomaten und Anbieter sind nicht für Einsätze verfügbar. Worin besteht in diesem Fall der Verstoß? Wurden die Bonusbedingungen verletzt? Wurde das Bonussystem missbraucht? Wurde das Bonusgeld in den Spielautomaten versteckt? Sie können richtig und ehrlich schreiben, zumindest dem Anschein halber, lieber „Vertreter", möchte ich darauf aufmerksam machen, dass die Einzahlung getätigt und für die Auszahlung des Geldes eingesetzt wurde.

Haben sie das Recht, die Zahlung für ähnlich ausgewählte Slots wegen „einfacher" und langer Einsätze zu verweigern? Verstöße werden von echten Profis begangen. Ich bin ein gewöhnlicher Spieler und spiele seit 5 Jahren. Da die Jungs und ich aber Boni, Boni ohne Einzahlung usw. teilen, starten wir eine gemeinsame Sendung im Telegram-Chat und spielen, wobei wir uns gegenseitig zeigen, wo es einfacher ist, Einsätze zu waschen und welche Slots gerade gespielt werden. Halten Sie das für einen Verstoß? Was für gefälschte Dokumente wurden Ihnen vorgelegt? Haben Sie meine Profildaten mit den Dokumenten verglichen? Sie haben mein Konto zweimal bestätigt und vollständig verifiziert. Ich habe zwei Wochen auf die Zahlung gewartet!!! Sie wurden beim Roulette nicht getäuscht. Verstehen Sie, Spieler, die mehrere Jahre spielen, werden erfahren, das macht sie nicht zu Verstößen! Erfahrung bedeutet, Slots zu kennen, bei denen Sie einen Bonus kaufen können und der Ihnen 60–100 % des Kaufpreises zurückgibt! Jeder 18-jährige Spieler kennt diese Slots. Der maximale Einsatz während der Umsatzbedingungen wurde nicht einmal überschritten, der maximale Einsatz beträgt 5 USD nach Ihren Regeln!

wie Sie sehen, bin ich immer noch hier und habe es nicht aufgegeben. Da es für mich wirklich wichtig ist, dieses Geld zu bekommen, befinde ich mich derzeit in einer schwierigen finanziellen Lage. Selbst diese 30 $, die ich mir erlaubt habe einzuzahlen, um Geld abzuheben, sind für mich eine Menge Geld!

Allen anderen Spielern, die diese Beschwerde lesen, rate ich dringend davon ab, in diesem Casino zu spielen. Sie können einfach ohne Angabe von Gründen gesperrt werden! Und ja, wenn Sie es gewohnt sind, Geld in wenigen Sekunden oder Minuten in Kryptowährung abzuheben, werden hier Zahlungen mit einer Verzögerung von bis zu 48-72 Stunden ausgeführt! Es hängt davon ab, wie viel Glück Sie haben.))

Ich bitte Sie noch einmal, auf die Ticketnummern zu achten. Sie haben mich so oft an der Nase herumgeführt und mir heute, morgen, in 48 Stunden und 4 Tagen immer noch Versprechungen gemacht! Verdient dieses Casino überhaupt Vertrauen?

Liebes Bitstrike Casino Team ,

Können Sie bitte alle Behauptungen aus Ihrem vorherigen Beitrag mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie mir gerne die erforderlichen Angaben und Nachweise an meine E-Mail-Adresse ( [email protected] ).

Danke schön.

Liebes CasinoGuru-Team,

Wir haben Ihnen alle notwendigen Informationen und Belege zu diesem Fall an die von Ihnen zuvor angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Derzeit warten wir auf ihre Prüfung und ihr endgültiges Urteil auf Grundlage der eingereichten Unterlagen.

Beste grüße,

Bitstrike Team

Hallo! Was die Bestätigung der erfolgreichen Verifizierung betrifft, habe ich diese Briefe nicht nur mehrmals erhalten, sie kommen auch nicht automatisch! Sie wurden von Mitarbeitern geprüft, jeder Brief hat ein eigenes Ticket und ist von verschiedenen Mitarbeitern, deren Namen dort stehen! Was die Verifizierung betrifft, ja, bitte, zumindest kann ich ihnen heute meinen Reisepass als Bürger der Russischen Föderation, einen Kontoauszug und ein Selfie mit meinem Reisepass mit Datum und Name des Casinos erneut vorlegen! Es ist für mich absolut nicht schwierig! Was die Registrierung auf Ihrer Website betrifft, komme ich aus Russland, ohne VPN habe ich derzeit keinen Zugriff auf Ihr Portal und auch nicht auf das Casino, da alles von Providern und Mobilfunkbetreibern blockiert ist, Sie müssen ein VPN aktivieren, insbesondere jetzt laden Casinos aufgrund der CloudFlare-Blockierung überhaupt nicht, sogar Websites werden nicht geladen. Was meine Daten in meinem persönlichen Konto und meinen Dokumenten betrifft, stimmten sie alle überein, ich habe meine persönlichen Daten korrekt eingegeben. Und was Boni betrifft, wissen Sie, Spieler, die Boni mögen, können solche Boni teilen. Ich habe es gesehen, Freunde haben mir geraten, sie haben es gesehen, mir wurde geraten, es ist das Gegenteil, es ist besser für das Casino, wenn es einen Zustrom von Spielern gibt. Sie sprechen von Missbrauch und Verletzung. Wie kann ich gleichzeitig mit all den anderen Spielern, mit denen wir begonnen haben, Boni im Chat, im Telegrammkanal zurückzuspielen, gegen die Regeln verstoßen? Es klingt absurd, finden Sie nicht? Stellen Sie sich vor, Sie spielen, Sie kennen mehrere Slots, die mehr oder weniger spielen oder das Gleichgewicht halten, gleichzeitig mit Ihnen spielt ein anderer Spieler an denselben Slots. Es stellt sich heraus, dass dies ein Verstoß ist. Ich habe mich nie geweigert, meine Daten zur Lösung des Problems bereitzustellen, zumal sie mich nicht selbst kontaktiert haben. Ich bin sicher, wenn dies keine Beschwerde wäre, wäre ich, wie Hunderte anderer Spieler, ohne Antworten und Zahlungen geblieben.

Für wen sind diese Boni gedacht? Sie sollten froh sein, dass sich die Leute sofort nach dem Start der Werbung auf dem russischen Portal in ihrem Casino registriert haben, denn ich kannte dieses Casino noch nie. Ich habe fünf Bekannte, die an diesem Casino und dem Bonus interessiert waren, mitgebracht, weil ich ihnen erzählt habe, dass es 77 Freispiele für die Registrierung gibt. Ist das schlimm? Und so gibt es keine bessere Werbung: Leute teilen ihre Eindrücke, das Spiel und die Casino-Boni. Das zieht wiederum noch mehr Leute an, die das Casino mögen und hier spielen werden, obwohl bei so langen Zahlungs- und Stornierungszeiten nur wenige bleiben werden.

Lieber pltalr41 ,

Vielen Dank für Ihre Antworten und die zusätzlichen Informationen.

Wenn Ihre Dokumente akzeptiert/verifiziert wurden, bedeutet das noch lange nicht, dass das Casino Ihre Dokumente später während des zusätzlichen KYC-Prozesses nicht gründlich geprüft hat oder dass später keine Unstimmigkeiten festgestellt wurden.

Allerdings haben Sie meine bisherigen Fragen nicht oder nur unzureichend beantwortet.

Bitte lesen Sie meinen vorherigen Beitrag, insbesondere die Fragen, noch einmal durch und stellen Sie uns die relevanten Informationen zur Verfügung, nach denen ich gefragt habe.

Ich habe nach dem Lesen Ihrer letzten Beiträge noch eine weitere Frage.

Wenn die Casino-Website aus Ihrer ursprünglichen Gerichtsbarkeit nicht geladen werden kann, wie haben Sie es dann geschafft, sich bei BitStrike Casino zu registrieren und zu spielen?

Das Casino erlaubt die Verwendung eines VPN nicht.

Vielen Dank. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Ich verstehe nicht, was Sie sonst noch vorbringen müssen!? Sie verteidigen ein betrügerisches Casino, das selbst gegen seine eigenen Vorschriften und Regeln für Auszahlungsfristen verstoßen, heute-morgen-Versprechen abgegeben und das Konto generell gesperrt hat. Sowohl in Ihrem Forum als auch anderswo hat dieses Casino eine sehr niedrige Benutzervertrauensbewertung. Trustpilot hat nur negative Bewertungen. Ich verstehe das nicht. Versuchen Sie mir zu helfen oder stellen Sie nur Fragen, um es zu tun? Überprüfen Sie ihre Bewertung auf anderen Portalen. Wenn ich angeblich ein schlechter Spieler bin und es vermasselt habe, beschweren sich Spieler aus aller Welt. Sagt das etwas? Diese 160 $ sind anscheinend viel Geld für dieses Casino. Wie viele Monate versuche ich schon, meine Zahlung zu erhalten? Sie hätten das Problem schon vor langer Zeit lösen können, aber sie wollen nicht!

Sie akzeptieren also Spieler aus Russland. Im Profil, wo Sie die Daten eingeben müssen, stand „Russland" und wo Sie die Telefonnummer bestätigen müssen, gab es auch die Vorwahl +7. Ich bin auch über das russischsprachige Portal mit Boni zu diesem Casino gekommen!

Dieses Portal hat keinen Sinn. Ich verstehe nicht, wie Sie helfen können. Sie rufen einfach einen Vertreter an, um Ja-Nein-Fragen zu beantworten. Na und? Meine Anzahlung wurde auch nicht zurückerstattet. Sie wollen überhaupt nichts verstehen? Es gibt dort nicht einmal eine Lizenz, um den Lizenznehmer zu kontaktieren, obwohl es unwahrscheinlich ist, dass dieser bei irgendetwas helfen würde.

Lieber pltalr41 ,

Vielen Dank für Ihre Antworten. Ich fürchte jedoch, dass Sie meine Fragen erneut überhaupt nicht beantwortet haben.

Lassen Sie uns jetzt bitte ein paar Dinge klarstellen:

• Obwohl wir versuchen, Spielern bei der Lösung ihrer Probleme mit Online-Casinos zu helfen, möchten wir auf keinen Fall Spielern helfen, die vorsätzlich gegen die Regeln der Casinos verstoßen, die Systeme oder Bonusangebote der Casinos missbrauchen (um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen), oder Spielern, die unbeabsichtigt/unwissentlich gegen die branchenüblichen Regeln der Casinos verstoßen - in solchen Fällen schließt Unwissenheit nicht die Haftung von Personen aus, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen schwerwiegend verletzen, auch wenn dies unbeabsichtigt geschah.
• Obwohl wir von den Casinos bei der Lösung von Beschwerden die volle Kooperation verlangen, verlangen wir dasselbe von den Benutzern
• Nach Wiederholung meiner Fragen haben Sie uns bisher nicht die erforderlichen Informationen/Details/Erklärungen gegeben
• Obwohl ich das Casino um weitere Einzelheiten zu dieser Angelegenheit gebeten habe, deutet dies auf der Grundlage der bereits bereitgestellten Daten und Informationen eher auf einen Verstoß gegen die Regeln des Casinos oder eine Nichteinhaltung dieser Regeln Ihrerseits in mehrfacher Hinsicht hin.
• Das Casino verfügt über eine gültige Lizenz und es ist möglich, eine Beschwerde direkt bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. Darüber hinaus sollten Benutzer diese Informationen vor der Registrierung und Einzahlung/dem Spielen in einem Online-Casino überprüfen, nicht danach.
• Ich habe dem Casino keine „Ja oder Nein"-Fragen gestellt; es gab/gibt auch außerhalb des Threads Kommunikation zwischen mir und dem Casino
• Wir zwingen keinen Benutzer, unsere kostenlosen Dienste zu nutzen, um seine Probleme zu lösen. Wenn Sie also mit unseren Verfahren oder unserer Arbeitsweise nicht zufrieden sind, können Sie mich gerne darüber informieren, und ich kann die Beschwerde auf Grundlage Ihrer Anfrage sofort schließen.

Machen wir es jetzt bitte etwas anders, damit wir den Prozess nicht noch unnötig in die Länge ziehen.

Noch einmal, aber dieses Mal wird es das letzte Mal sein und mit einer kürzeren Zeit.

Bitte gehen Sie meine beiden vorherigen Beiträge und die an Sie gerichteten Fragen noch einmal sorgfältig durch und geben Sie alle gewünschten Informationen/Details an.

Wenn Sie nicht kooperieren und nicht alle geforderten Angaben machen, wird die Beschwerde kurz vor Ablauf des aktuellen Timers geschlossen/abgelehnt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich darauf, bald klare Antworten/Informationen/Details von Ihnen zu erhalten.

Ich habe Ihnen bereits so klar und ausführlich wie möglich geantwortet. Es geht nicht darum, ob Ihr Service kostenlos ist oder nicht, sondern nur darum, dass Sie über solche Foren gegen die Entscheidung des Casinos, Sperrungen usw. Einspruch erheben können. Da das Casino bei Nutzern weltweit sehr wenig Vertrauen genießt und jeder offen über seine Probleme schreibt, könnte man meinen, dass das Casino die Auszahlung zumindest absichtlich verzögert hat, um dem Spieler sein gesamtes Guthaben zu rauben. Mit anderen Worten: Ich bin immer noch spielsüchtig. Ich habe das Geld von der Microfinance Company genommen und eingezahlt, in der Hoffnung, es abheben zu können. Deshalb war ich sehr wütend und musste mir am Ende Geld von Freunden leihen, um den Kredit zu tilgen. Sie können sich nicht einmal annähernd vorstellen, wie es ist, vier Tage auf die Auszahlung zu warten, und das mehrmals! Ich verstehe, dass wir in einer Sackgasse stecken, Sie haben keine Lust zu helfen (das Geld gehört Ihnen nicht), und für das Casino ist das anscheinend eine Menge Geld. Wie viele Monate beschäftigen sie sich schon mit diesem Problem? Wussten Sie nicht, dass das Casino nicht wusste, dass es Bonusjäger gibt? Nein, es ist kein Verstoß, Erfahrungen, Strategien zur Guthabenerhöhung oder die besten Einzahlungsboni zu teilen. Im Gegenteil, es ist eine sehr gute Werbung für das Casino. Normalerweise bleiben die Spieler nach einer erfolgreichen Auszahlung oder einem leicht umgesetzten Bonus ohne Einzahlung im Projekt und spielen weiter. Sie können die Beschwerde schließen. Ich selbst lehne dieses Geld ab, um meine Nerven zu schonen. Ich bin älter und kann nicht stundenlang sitzen und eine Erklärung schreiben. Ich bin einfach ein gewöhnlicher Spielsüchtiger. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Lieber pltalr41 ,

Bonusjagd ist eine gängige Strategie und hängt von der jeweiligen Situation, den Umständen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ab, ob es sich lediglich um das Spielen mit Boni, die Anwendung einer bestimmten Taktik oder den Missbrauch von Boni von mehreren Konten innerhalb eines Online-Casinos handelt.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Einzelheiten gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde leider aus folgenden Gründen als ungerechtfertigt ab:

• Es liegen begründete Annahmen vor, dass es sich um einen Verstoß gegen die Casino-Regeln oder eine Nichteinhaltung dieser Regeln Ihrerseits in verschiedener Hinsicht handelt, darunter mehrere Konten/Absprachen und Bonusmissbrauch, wahrscheinlich die Umgehung der Systemeinstellungen und Beschränkungen des Casinos für zulässige Länder (VPN), was nicht nur eine unbeabsichtigte oder unwissentliche Handlung Ihrerseits zu sein scheint, sondern einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Casino-Regeln darstellt; Unmöglichkeit, den KYC zu dem Zeitpunkt zu bestehen, als das Casino zusätzliche Unterlagen verlangte
• Mehrere Unstimmigkeiten zwischen Ihren Angaben, den persönlichen Daten, die Sie auf casino.guru angegeben haben, und den persönlichen Daten, die im Casino verwendet wurden, was keinen Sinn ergibt und nicht mit den Daten/Beweisen übereinstimmt, die wir vom Casino erhalten haben
• Bereitstellung irreführender/unvollständiger/unzureichender Informationen und Einzelheiten und Vermeidung der Bereitstellung klarer Informationen zur Angelegenheit während des Beschwerdelösungsprozesses; mangelnde Kooperation
• Wir verstehen die Probleme mit Glücksspiel und süchtigen Nutzern vollkommen und nehmen verantwortungsvolles Spielen sehr ernst. Selbst wenn es Umstände gäbe, unter denen wir auf Ihrer Seite stehen könnten (was nicht der Fall war), schließen solche Aussagen keinen Spieler von der Haftung für seine Handlungen aus – wie oben bereits erläutert. Wir können nicht auf der Seite von Nutzern stehen, die gegen die Regeln des Casinos verstoßen und ihre Systeme absichtlich missbrauchen. So funktioniert es nicht.
• Das Casino hat gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben.

Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird, oder an eine ADR, wenn das Casino dies auf seiner Website angibt.

Vielen Dank, BitStrike Casino Team , für die Bereitstellung der Informationen und Ihre Mitarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru