Ein Spieler aus Großbritannien hat mehrmals Geld in das Casino eingezahlt, aber keine Auszahlungen erhalten. Der Spieler beschwerte sich auch über den unhöflichen Kundendienst und wollte sein Geld zurück. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu untersuchen, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.
BitStarz Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 450 €
BitStarz Casino
Sicherheitsindex 9.8 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDieses Casino zahlt nicht. Ich habe mehrere Male eingezahlt, aber nie ausgezahlt. Ich habe den Support kontaktiert, aber er war sehr unhöflich und hat mein Problem nie gelöst. Ich möchte mein Geld zurück. Ich werde mich überall beschweren. Ich werde nicht aufhören. Ich werde mich am Ende über die Glücksspiellizenz von Curao Cao beschweren!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Ares35,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Können Sie bitte den Streitwert (450 €) erläutern? Ist das der Betrag, den Sie nicht abheben können?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Ares35,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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