BitStarz Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe meine Gelder am 11. Juni 2026 abgehoben und habe mein Geld trotz zahlreicher Versuche, Kontakt aufzunehmen und das Problem zu lösen, immer noch nicht erhalten.

Ich habe alle angeforderten KYC-Dokumente korrekt eingereicht, und diese wurden alle überprüft.

Es gibt keinen Grund für die Zahlungsverzögerung. Ich habe jetzt schon viel zu lange gewartet.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe StrawberryChalk,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen bei Ihrer Auszahlung zu hören.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie mir bitte die folgenden Informationen zukommen lassen?

• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung, wie sie in Ihrem Casino-Konto angezeigt wird, teilen?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Karla M.

Ich habe das Geld mit meinen eigenen Einzahlungen gewonnen.

Ich habe schon früher problemlos Gewinne abgehoben.

Liebe StrawberryChalk,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Es tut mir leid, aber der von Ihnen beigefügte Screenshot stammt offenbar von WinSpirit Casino , während sich diese Beschwerde auf BitStarz Casino bezieht.

Könnten Sie stattdessen bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung von Ihrem BitStarz Casino-Konto anhängen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.

Sehr geehrte(r) StrawberryChalk,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe das Problem nur mit WinSpirt Casino. Es ist ein Fehler meinerseits, da ich BitStarz ausgewählt habe; ich besitze kein Konto bei BitStarz.

Meine Beschwerde bezüglich der Auszahlung betrifft WinSprit Casino. Innerhalb der letzten Tage haben sie mein Guthaben auf 0 $ reduziert, und ich habe keine Gelder mehr auf meinem Konto.

Liebe StrawberryChalk,

Vielen Dank für Ihre Klarstellung.

Da Sie bestätigt haben, dass das Problem nicht das BitStarz Casino betrifft und Sie dort kein Konto besitzen, kann ich Ihre Beschwerde leider nicht weiter bearbeiten. Die Beschwerde richtet sich gegen das falsche Casino, und wir können nur Probleme untersuchen, die mit dem in der Beschwerde genannten Casino zusammenhängen.

Aus diesem Grund weise ich Ihre Beschwerde zurück. Sollten Sie Probleme mit WinSpirit Casino haben, reichen Sie bitte eine neue Beschwerde gegen das richtige Casino ein. Wir werden Ihren Fall gerne prüfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Karla M.