BitStarz Casino - Das Spielerkonto wurde ohne triftigen Grund geschlossen.

Bitstarz hat mich in ein Freeroll-Turnier eingeladen. Ich habe wie immer alle Bedingungen vor Spielbeginn geprüft, mein Land war nicht eingeschränkt (das haben sie inzwischen geändert). Trotzdem haben sie mein Konto gesperrt, weil ich angeblich gegen die Bedingungen verstoßen hätte, und mir nur meine letzte Einzahlung zurückerstattet. Sie haben den Fehler gemacht und behaupten ständig, ich sei derjenige, der gegen die Bedingungen verstoßen hat. Ein Fehler ihrerseits, okay, wenn sie ihn bemerken, sollten sie ihn auch korrigieren, aber nicht so. Ich habe bei Oshi und Winz gespielt und bin dort super mit den VIP-Teams (bei diesen Anbietern) zurechtgekommen. Und dann diese Sache mit Bitstarz, die mich die anderen beiden Anbieter als Kunden gekostet hat, weil ich ihnen einfach nicht mehr vertrauen konnte. Und es heißt immer nur: „Sie haben gegen die Bedingungen verstoßen", was ich NICHT getan habe. Ich habe ihnen jede Chance gegeben, das Richtige zu tun, und sogar Dritte haben sich an sie gewandt … nichts.

Übrigens sind keine Boni im Spiel.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit BitStarz Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie bei der Registrierung die korrekten persönlichen Daten in Ihrem Spielerprofil angegeben?
• Welches Land haben Sie in Ihrem Spielerprofil angegeben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas