BitStarz Casino - Das Konto des Spielers ist deaktiviert.

Ich habe etwas Geld gewonnen und als ich versuchte, mein Geld abzuheben, hat mich mein Konto plötzlich abgemeldet und ich kann mich nicht wieder anmelden und es heißt deaktiviert

Hallo sperlikat,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BitStarz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, es ist vollständig verifiziert und meine Gewinne stammen aus einer regulären Bitcoin-Einzahlung ... und ich habe mit ihnen gesprochen und sie können mir keine Gründe nennen, warum sie mein Konto in dem Moment deaktiviert haben, als ich versuchte, mein Geld abzuheben ... und wir haben weiter darüber gesprochen bis dahin ließen sie mich ignoriert und hängen ... das machte mich wirklich ärgerlich und sie sagten mir sogar, dass es ihnen egal wäre, selbst wenn ich in dieser Angelegenheit rechtliche Hilfe suchen würde ... es ist jetzt ein Jahr her, dass ich gesucht habe Hilfe und ich bin froh, dass ich diese Website von Ihnen gefunden habe ...

Hallo sperlikat,

Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) sperlikat,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.