BitStake Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Bitstake hat mir mein Geld gestohlen, nachdem sie mich aufgefordert hatten, mein Konto zu verifizieren. Sie hatten Probleme mit der Auszahlung und haben mich mit allen möglichen Lügen um meine Gewinne betrogen. Dann haben sie ihre Website geschlossen und wieder gestartet, ohne dass ich noch Zugriff darauf hatte.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Ich habe an Spielautomaten gespielt.

Ja, ich glaube, mein Konto wurde verifiziert. Ich habe die Unterlagen letztes Jahr im Dezember eingereicht und sie antworteten, dass sie im Gegenzug meine Wallet-Adresse benötigten, die ich ihnen ebenfalls übermittelte. Danach habe ich nichts mehr gehört, und jedes Mal, wenn ich im Live-Chat nachfragte, was los sei und warum sie mein Geld nicht überwiesen hätten, hatten sie immer Ausreden.

Ich kann mich nicht erinnern, ob ich mit meinem eigenen Geld oder mit Bonusgeld gewonnen habe, das ist schon so lange her.

Ich kann Ihnen den E-Mail-Chat weiterleiten.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Könnten Sie uns bitte außerdem das genaue Datum bestätigen, an dem Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.