BitKingz Casino - Die Einzahlung des Spielers verfällt, wenn der Mindesteinzahlungsbetrag nicht erreicht wird.

Beim Senden von LTC änderte sich der Preis also zwischen dem Zeitpunkt meiner Überweisung und dem Zeitpunkt, als sie es erhielten. Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 0,2 und ich habe letztendlich 0,19 LTC gesendet. Sie sagten, da der Betrag unter dem Mindestbetrag lag, würde mein Konto nicht gutgeschrieben, sie könnten die Transaktion weder sehen noch verfolgen und sie hätten „nicht die Mittel". Ich verstehe, dass es einen Mindestbetrag gibt, aber dreist und offen zu lügen ist unentschuldbar. Bei mir sind auch noch nie Mittel verschwunden, weil ein „Mindestbetrag nicht erreicht wurde". Wenn ich 0,01 $ an eine LTC-Wallet senden wollte, bin ich sicher, dass sie diese erhalten würde.

Kurz gesagt, sie haben mir 19,xx $ gestohlen, weil das nicht ihrem 0,2-Mindestbetrag entsprach. Es geht jetzt ums Prinzip. Es ist mir scheißegal, ob jemand den Mindestbetrag übersehen hat. Man kann ihnen nicht einfach ihr verdammtes Geld wegnehmen!

Ich habe das Chatprotokoll und kann es Ihnen per E-Mail schicken. Sie schicken keine herunterladbare Datei davon.

Lieber Cryptoreflex6,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Ich habe den Einzahlungsbereich von Bitkingz Casino überprüft und Folgendes gefunden:

Der Bildschirm informiert Sie darüber, dass der Mindestbetrag für eine Einzahlung über Litecoin 0,2 beträgt.

Könnten Sie mir bitte den Einzahlungsbeleg der Transaktion zusenden, die nicht beim Casino eingegangen ist?

Haben Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreich Krypto-Einzahlungen getätigt?

Bitte leiten Sie mir das Chat-Protokoll zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport zu diesem Problem weiter an veronika.f@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronica,

Ich werde es Ihnen in Kürze per E-Mail zusenden.

Dies war meine allererste Einzahlung bei ihnen. Bitte erklären Sie mir, dass ihr LTC-Wallet keine Zahlungen unter 0,2 erhält und alle Zahlungen, die unter diesem Betrag liegen, einfach verschwinden. Selbst wenn das nur eine dumme Casino-Regel ist, können sie mir doch nicht einfach mein Geld wegnehmen, oder?

Hallo Veronika,

Haben Sie die E-Mail mit dem Chatprotokoll erhalten?

Hallo Veronika,

Hier ist der von Venmo bereitgestellte Transaktions-Hash. Sie haben die Zahlung erhalten und im Wesentlichen Geld gestohlen.

061b81f8447cec65519f5e57dd9b9432a8dbeacfb8c94ab28a412d1ca3d87124

Vielen Dank, Cryptoreflex6, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Cryptoreflex6,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um zu helfen. Ich möchte BitKingz Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Hallo,

Bitte beachten Sie, dass für die LTC-Währung ein benutzerdefiniertes Limit von 0,2 LTC festgelegt wurde.

Leider kann diese fehlende Transaktion nicht verarbeitet oder wiederhergestellt werden und die Gelder gelten als verloren.

Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass Spielern aus den USA das Spielen bei uns untersagt ist.

Bitte beachten Sie, dass die Erstellung eines Kontos mit falschen persönlichen Daten einen direkten Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt.

Das Konto wurde daraufhin entsprechend geschlossen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Team Bitkingz

Liebes BitKingz Casino Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Was meinen Sie mit „das Geld ist verloren"? Solange die Transaktion auf einer Blockchain erfolgreich ist, muss jemand das Geld erhalten haben. Die Frage ist nur, ob es das Casino oder der Zahlungsanbieter war. Das Geld geht auf einer Blockchain nicht verloren. Da der Einzahlungsbetrag sehr nahe am Mindestbetrag lag, erscheint es nicht fair, das Geld einfach zu behalten. Hat der Spieler bei der Registrierung seines Kontos falsche Daten verwendet?

Hallo Casino Guru Team!

Nachdem wir den Fall mit der zuständigen Abteilung geprüft haben, bestätigen wir, dass die Gelder nicht gutgeschrieben wurden, da der überwiesene Betrag unter der benutzerdefinierten Mindesteinzahlungsanforderung von 0,2 LTC für das angegebene Konto liegt.

Infolgedessen gelten die Gelder als verloren.

Darüber hinaus haben wir überprüft, dass sich der Spieler mit falschen persönlichen Daten registriert hat, insbesondere in Bezug auf sein Wohnsitzland.

Wir hoffen, dies trägt zur Aufklärung bei!

Mir scheint, die Gelder sind GESTOHLEN und nicht verloren. Jeden Tag nutzen Leute in Casinos VPNs.

Das Ranking dieses Casinos sollte bei 1 liegen, bis diese minimalen Mittel zurückgegeben werden. Das ist Raub und die Blockchain beweist es. Ich kann mich als Eigentümer Ihres BS-Casinos „betrachten", aber das macht es nicht wahr. WAHR IST, dass Sie die Mittel erhalten haben. Offenbar ist Ihr Cashflow nicht liquide genug, sonst wäre dies kein Problem. Verlierer.

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes BitKingz Casino Team,

Bitte erklären Sie, wie Geld auf einer Blockchain verloren gehen kann.

Danke, Peter.

Ich kann nun behaupten, dass ein Bekannter von einem US-Besucher über ein VPN Geld angelegt, eingezahlt und ausgezahlt hat, ohne „verifiziert" zu sein.

BitKingz, bitte erkläre jetzt deinen Diebstahl.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Cryptoreflex6,

Leider scheint das Casino überhaupt nicht mehr zu reagieren. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren und seine Position zu ändern, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curacao Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter