Bitguruz Casino - Der Spieler ist frustriert über den mangelnden Support des Casinos.

Liebe Gurus und Guruz, ich habe schon mehrfach um einen Bonus gebeten, da ich nur verloren habe. Ich habe bereits fünfmal nachgefragt, aber keinerlei Antwort erhalten. Ich hoffe, ihr könnt eure Bewertung aufgrund dieses schlechten Kundenservices senken.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Magickdemi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Casinos nicht dazu verpflichten können, Ihren Spielerstatus zu verbessern oder Ihnen Treueprämien anzubieten. Ein Bonus ist im Grunde ein Geschenk des Casinos, und es liegt im Ermessen des Casinos, Ihre Berechtigung und die geltenden Regeln festzulegen. Es ist wichtig zu wissen, dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihren Spielern Vorteile zu gewähren und Spieler ohne vorherige Ankündigung von ihrem Treueprogramm ausschließen können. Wir verstehen zwar, wie wichtig es ist, Kunden über Änderungen zu informieren, die ihr Spielerlebnis beeinflussen könnten, greifen aber in diese Angelegenheiten nicht ein und überlassen es den Casinos, selbst zu entscheiden, wer Treueprämien erhält und wer nicht. Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht weiterhelfen kann. Bitte lassen Sie mich wissen, falls ich Ihnen noch irgendwie behilflich sein kann oder falls diese Beschwerde geschlossen werden soll.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila