Binobet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich habe eine Auszahlung beim Bino.bet Casino beantragt. Seit der Anfrage sind 14 Stunden vergangen, aber ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann es bis zu zwei Tage dauern, aber ich denke, ich muss auch andere Probleme melden.

Es liegt ein großes Problem mit Ihrem Kundensupportsystem vor:

Alle Kommunikationskanäle (E-Mail, Live-Chat usw.) werden von KI-Bots und nicht von echten menschlichen Agenten verwaltet.

Diese Bots sind vortrainiert und geben vorgefertigte Antworten, sodass es unmöglich ist, mit einer echten Person zu kommunizieren oder spezifische, fallbezogene Hilfe zu erhalten.

Dies macht es äußerst schwierig und frustrierend, wenn Sie ernsthafte Probleme haben, beispielsweise verspätete Zahlungen.

Darüber hinaus möchte ich klarstellen, dass meine Gewinne ohne Boni oder Werbeaktionen erzielt wurden, rein durch normales Spielen.

Ich bin äußerst besorgt und habe ernsthafte Bedenken, ob ich mein Geld tatsächlich erhalte. Der Mangel an angemessener Kommunikation und menschlicher Unterstützung gibt mir das Gefühl, dass mein Geld möglicherweise nie ankommt, und das verursacht viel Stress und Unsicherheit.

Ich bitte Sie, meinen Fall an einen echten Support-Mitarbeiter weiterzuleiten, der mir helfen kann. Ich werde Sie über die Situation informieren, falls die Auszahlung nicht innerhalb der versprochenen 2-Tage-Frist bearbeitet wird.

Bitte helfen Sie mir bei diesem Problem.

Beste grüße.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir prüfen die Details sorgfältig und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hey, ich habe mein Geld bekommen, du kannst den Fall abschließen! Vielen Dank

Ich habe eine Bitte: Können Sie die Beschwerde löschen, weil ich meinen Namen nicht öffentlich sehen möchte?

Das Löschen der ID-Beschwerde ist nicht möglich. Bitte löschen Sie entweder mein Konto oder die Beschwerde. Ich möchte meinen Namen nicht öffentlich sehen.

Lieber Spieler, vielen Dank für das Update. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Geld erhalten haben.

Bezüglich Ihres Antrags, Ihren Namen aus der öffentlichen Beschwerde zu entfernen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spitznamen in Ihren Profileinstellungen so zu ändern, dass er nicht mehr Ihrem echten Namen entspricht. Auf diese Weise sind Ihre persönlichen Daten nicht öffentlich sichtbar.

Können wir die Beschwerde auch löschen oder anonymisieren? Ich habe versucht, meinen Namen zu ändern, aber ich habe es nicht geschafft.

Es ist nicht möglich, meinen Namen zu ändern

Lieber Spieler,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru