Binobet Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung des Kontos wurde abgelehnt.

Nachdem ich hier lange gespielt hatte, stellte ich fest, dass das Casino illegal operiert. Außerdem weigerten sie sich wiederholt, mein Konto zu schließen. Deshalb forderte ich die Rückerstattung meines verlorenen Geldes. Daraufhin erhielt ich jedoch keine Reaktion. Laut europäischem Recht können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund der fehlenden Lizenz für ungültig erklärt werden, und sie sind daher rechtlich zur Rückerstattung verpflichtet. Zusätzlich könnte ich Schadensersatzansprüche wegen der wiederholten Weigerung, mein Konto zu schließen, geltend machen. Sollten wir uns auf einen Vergleich einigen, werde ich diese Angelegenheit ruhen lassen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Binobet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit wir besser feststellen können, wie wir Ihnen helfen können.

• Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto?
• Haben Sie sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen des Casinos abgemeldet?
• Welche Gründe wurden dem Casino für die Kontoschließung genannt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Anfragen und die Antworten des Casinos auf Ihre Anträge auf Kontoschließung mitteilen? Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse. [email protected]

In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Im Anhang finden Sie einige E-Mails.

Jedes Mal, wenn ich um eine Schließung bat, boten sie mir eine Prämie an, um mich zum Bleiben zu bewegen. Außerdem operieren sie in den Niederlanden illegal.

Nachdem ich sie darüber informiert hatte, dass ihr Vorgehen illegal ist, haben sie mein Konto dauerhaft gesperrt und nie wieder reagiert. Ich möchte Casinoguru bitten, das Casino aufzufordern, mir die Verluste zurückzuerstatten.

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.

Mir wurden anscheinend keine Unterlagen bezüglich dieses speziellen Casinos zugesandt.

Falls Sie Beweise haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] zur Überprüfung.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.