Bei der Spielerin aus Portugal ist ein Fehler aufgetreten, nachdem sie eine Einzahlung von 70 € im Billy Bets Casino getätigt hatte. Seit dem Auftreten des Problems konnte sie die Website in Google Chrome nicht mehr aufrufen. Sie meldete das Problem und wartete auf eine Lösung. Das Beschwerdeteam konnte ihren Fall nicht weiterverfolgen, da sie nicht reagierte und keine erforderlichen Informationen übermittelte, was zur Ablehnung des Falls führte.
BillyBets Casino - Der Spieler hat nach der Einzahlung Zugriffsprobleme.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 70 €
BillyBets Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
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Seit gestern 16:40 Uhr habe ich eine Einzahlung von 70 € getätigt und kann sie in Google Chrome nicht öffnen, da ein Fehler auftritt.
Ich habe dem Billy Bets Casino bereits eine Beschwerde gemeldet und sie sagten, sie arbeiten an einer Lösung.
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vor 11 Monaten
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Liebe lena195,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Verstehe ich richtig, dass Sie mit einem bestimmten Browser nicht auf die Website des Casinos zugreifen können?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung posten, die angezeigt wird, wenn Sie versuchen, die Website hier in diesem Thread zu verwenden?
- Haben Sie versucht, einen anderen Browser zu verwenden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 11 Monaten
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Ich kann mich immer noch nicht anmelden. Per E-Mail heißt es, dass es Probleme gibt. Stimmt das?
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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, lena195. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir den Fall weiterverfolgen möchten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 11 Monaten
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Ich beschwere mich ständig über meine Einzahlung und kann sie nicht öffnen
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vor 11 Monaten
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Es tut mir leid, aber Sie haben es versäumt, die erforderlichen Informationen erneut bereitzustellen. Leider müssen wir diesen speziellen Fall ohne Ihre Mitarbeit ablehnen, da Sie auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet haben. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen für das vorliegende Problem anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass Sie die Möglichkeit haben, diese Beschwerde jederzeit erneut zu eröffnen, aber Sie müssen zuerst die erforderlichen Informationen bereitstellen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, falls Sie sich für eine Wiederaufnahme der Kommunikation entscheiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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