BiggerZ Casino - Das Spielerkonto wurde unerwartet geschlossen.

Ich scrollte einmal täglich durch Instagram-Videos und stieß dabei auf das Casino Biggerz.com. Ich registrierte mich auf der Website und tätigte meine erste Einzahlung. Dafür erhielt ich Gratiswetten. Nachdem ich einige Spiele gespielt und mehr als die Hälfte meines Einzahlungsbetrags verloren hatte, ließ ich mir den Restbetrag auszahlen. Die Auszahlung verlief erfolgreich. Ich fragte den Kundenservice, ob ich mir das Geld auszahlen lassen könne, bevor ich die Gratiswetten eingelöst hätte. Mir wurde bestätigt, dass eine Auszahlung jederzeit möglich sei, sobald man das Guthaben mindestens einmal eingesetzt habe. Die Gratiswetten würden bis zum Ablauf ihrer Gültigkeit auf dem Konto verbleiben. Ich habe nun mit den Gratiswetten gespielt und gewonnen. Als ich mich nach meinem Gewinn einloggen wollte, war mein Konto deaktiviert. Ich kontaktierte den Kundenservice, der mir mitteilte, dass das Konto vom Administrator geschlossen wurde und man mir keine weiteren Informationen geben könne. Ich habe mehrmals nach dem Grund für die Schließung meines Kontos gefragt, aber nie eine Antwort erhalten. Auch nach meinem Guthaben wurde mir mitgeteilt, dass es nicht abgehoben werden kann. Ich hätte nie gedacht, dass mir so etwas passieren und meine Gewinne ohne Grund eingefroren werden. Bitte helfen Sie mir, mein Konto und mein Guthaben in diesem Casino wiederherzustellen. Ich habe zum ersten Mal dort gespielt und nun ist mir das passiert. Ich wäre Ihnen unendlich dankbar. Ich bin bereit, Ihnen alle erforderlichen Beweise zukommen zu lassen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe pinki0000,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Könnten Sie uns bitte den genauen Grund für die Kontoschließung mitteilen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra