BigClash Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich ständig.

Ich habe zwar ein paar Gewinne erzielt, aber jede Auszahlung dauert immer länger. Nach vier Versuchen heißt es immer noch, meine Bank würde die Einzahlung nicht akzeptieren. Ich habe an meinem Bankkonto nichts geändert, und als ich um einen Screenshot bat, der die Ablehnung belegt, wurde meine E-Mail einfach ignoriert.

Jedes Mal, wenn meine Auszahlung storniert wird, muss ich mindestens eine Woche warten und hoffen, dass sie durchgeht. Ich bin verifiziert, es hat sich nichts geändert, und mein Bankberater sagte, das sei nicht korrekt. Es wurde kein Versuch unternommen, das Geld auf mein Konto einzuzahlen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Zahlungsmethoden haben Sie bisher verwendet, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen?
• Haben Sie versucht, für Ihre Auszahlungsanfrage eine andere Zahlungsmethode zu wählen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Transaktionshistorie in Ihrem Casino-Profil senden, aus dem die fehlgeschlagenen oder abgelehnten Auszahlungsanträge hervorgehen?
• Bitte leiten Sie mir außerdem die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos bezüglich der Probleme mit Ihrem Zahlungsanbieter weiter. veronika.f@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika