BigClash Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich war lange Zeit zufrieden mit BigClash und bin seit fast einem Jahr treuer Kunde. Plötzlich wurde mein Guthaben eingeschränkt, weshalb ich es abheben muss. Das geht jetzt schon über eine Woche so, und sie erfinden ständig neue Ausreden. Das ist einfach nur ärgerlich. Wenn das Geld nicht bald kommt, werde ich eine offizielle Beschwerde einreichen. Ich möchte alle warnen: Das ist Betrug, und ich rate dringend davon ab, BigClash zu nutzen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Oleforsberg,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie vor einer Woche eine Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?
• Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja, auf alle Fragen. Rücktritt vor drei Wochen.

Und nun, nach drei Wochen, lautet die Antwort:

Dürfen die mich das alles fragen? Nr. 3 ist verrückt...

Vielen Dank für Ihre Antwort, Oleforsberg. Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.

Haben Sie bereits alle erforderlichen Dokumente eingereicht?

Kein aktiver Bonus. Ja, alles wurde abgeschickt.

Halo?

Vielen Dank für Ihre Antwort, Oleforsberg. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie in diesem Thread anhängen, damit wir sie überprüfen können?

Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiter: kristina.s@casino.guru Sie können die Informationen auch hier posten. Sobald wir sie erhalten haben, werden wir sie prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen. Vielen Dank im Voraus.