BigBoost Casino - Der Spieler ist mit der Höhe seines Cashback-Bonus unzufrieden.

ich habe eine Werbemail von Bigboost bekommen, in der steht, dass ich bei meiner nächsten Einzahlung Anspruch auf 5.000 Rupien habe. Ich habe die 5.000 Rupien eingezahlt. Sie sagten, wir würden mir am Montag 5.000 Rupien zurückgeben, aber sie haben mir am Montag nur 1.000 Rupien gutgeschrieben. Als ich fragte, wo die restlichen 4.000 Rupien sind, sagten sie, ich hätte nur Anspruch auf 1.000 Rupien. Sie machen sich über unschuldige Leute lustig.

Lieber moneysharma100,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Könnten Sie mir bitte die Werbe-E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino erhalten haben unter veronika.l@casino.guru ?

Haben Sie die gesamte Einzahlung von 5000 INR verloren?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

ja, ich habe den gesamten Betrag verloren

Bitte senden Sie mir die vollständige E-Mail , nicht nur einen Screenshot. Wie bereits erwähnt, lautet meine E-Mail-Adresse veronika.l@casino.guru .

ich habe dir eine E-Mail geschickt

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Könnten Sie prüfen, ob die Aktion in Ihrem Profil sichtbar ist und mir, wenn ja, einen Screenshot der Geschäftsbedingungen für diesen speziellen Bonus schicken? In der Werbe-E-Mail wird erwähnt, dass der Cashback „bis zu 5.000 ₹ in bar" betragen kann, daher scheint dieser Betrag variieren zu können.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme und helfe Ihnen gerne weiter.

keine Promotion sichtbar, aber ich habe 5000 Rupien eingezahlt

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Live-Chat-Support des Casinos bezüglich der Höhe des Cashbacks weiter, das Sie erhalten haben bei veronika.l@casino.guru .

Sehr geehrte(r) moneysharma100,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.