BigBoost Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Einzahlung.

Ich habe zwei Transaktionen durchgeführt, die erste am 12. Juli um 16.00 Uhr und die zweite am 21. Juli um 12.00 Uhr. Beide Male wurde Geld von meinem Bankkonto abgebucht. Auch die UPI-Zahlung zeigte mir an, dass sie erfolgreich war. Aber der Zahlungspartner von Bigboost, Edopt Technologies, sagt, dass das Geld nicht auf ihrem Konto eingegangen ist. Ich habe ihnen also mehrere E-Mails mit allen Beweisen geschickt, aber sie sagten mir, ich solle mich an meine Bank wenden.

Ich bin also persönlich zu meiner Bank gegangen und mein Bankmanager hat mir die genauen Details ihrer Software gezeigt und laut den Angaben wurden beide Beträge am nächsten Tag erfolgreich abgebucht.

Die Transaktion von 16.000 wurde beispielsweise am 12. Juli durchgeführt, aber erst am 13. Juli dem Konto von edopt technologies gutgeschrieben.

Und die Transaktion von 12000 wurde am 21. Juli durchgeführt, sodass sie dem Konto von edopt technologies am 22. Juli gutgeschrieben wurde

Ich habe diese Informationen dem Bigboost-Team gegeben, dann haben sie mich nach meinem Kontoauszug gefragt, weil sie überprüfen wollten, ob der Betrag auf mein Konto zurückgezahlt wurde oder nicht. Heute sagen sie wieder, dass kein Geld auf unserem Konto eingezahlt wurde.

Das ist mir auch schon einmal passiert, als sie sagten, das Geld sei nicht angekommen, aber sie haben mir nach einer langen Nachverfolgung den Betrag von 24.000 geschickt, also helfen Sie mir bitte damit

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie bereits zuvor ein ähnliches Problem mit einer Einzahlung in dieses Casino hatten?
• Könnten Sie mir bitte die Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter und dem Casino-Kundensupport bezüglich des Problems mit Ihren beiden verlorenen Einzahlungen weiterleiten?
• Könnten Sie mir bitte auch einen Kontoauszug ab dem Datum der Transaktionen zukommen lassen, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurden?

Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

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Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Ich habe Ihnen alles per E-Mail geschickt und ja, auch zuvor, als mein Betrag von 24.000 feststeckte, sagten sie, wir hätten den Betrag nicht erhalten und ich habe ständig nachgeforscht, und plötzlich eines Tages sagten sie, wir hätten Ihren Betrag auf Ihr Spielkonto zurückgebucht und meinem Konto 24.000.000 gutgeschrieben

Vielen Dank für die E-Mail. Wurde die Kaution von 12.000 INR inzwischen auf Ihr Konto zurückgebucht?

Sehr geehrte(r) aakashpen11,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.