BigBoost Casino - Beim Spieler kommt es zu einer Auszahlungsverzögerung.

Ich habe vor vielen Tagen eine Auszahlung vorgenommen und auf der Casino-Website heißt es, dass die Auszahlung 15 Minuten dauert. Und ich sehe, dass mein Transaktionsverlauf bei dieser Auszahlung bereits direkt nach der Auszahlung erfolgt, aber sie kommt nicht auf mein Bankkonto.

Ich frage den Support und Tag für Tag wird mir das Gleiche erklärt, die Zahlung läuft zwar, aber das Problem liegt beim Zahlungsanbieter. Klingt wie nicht wahr.

Heute sehe ich, dass sie meine Chat-Option blockieren und ich nicht mehr fragen kann. Auch per E-Mail antworten sie nicht mehr.

Lieber Jamehai888,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) Jamethai888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.