Ein Spieler aus Australien hatte 50 USD in die USDC-Krypto-Wallet des Casinos eingezahlt. Das Casino behauptete jedoch, die Zahlung sei nicht eingegangen und das verwendete Netzwerk sei fehlerhaft, ohne konkrete Details zu nennen. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Informationen anforderte und dem Spieler eine Frist zur Stellungnahme einräumte. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Dem Spieler steht es frei, die Beschwerde später wieder aufzunehmen, falls er erneut Kontakt aufnehmen möchte.
Betzillo Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 50 $
Betzillo Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Monaten
Übersetzungich habe 50 USD auf ihr USDC-Krypto-Wallet eingezahlt und jetzt sagen sie, es sei nicht angekommen und das von mir verwendete Netzwerk sei nicht korrekt, obwohl sie es nicht angeben
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungWichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt. Bleiben Sie sicher.
Lieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Betzillo Casino zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsabwickler bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wann haben Sie diese Einzahlung getätigt? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Könnten Sie bitte jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino und Ihrem Zahlungsanbieter an weiterleiten natalia.b@casino.gur du ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Natalia
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) BN1991,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
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