Der Spieler aus Frankreich gab an, 27.000 INR eingezahlt zu haben, beschuldigte den Casino-Betreiber jedoch betrügerischer Machenschaften und Lügen bezüglich seiner Zahlung. Er bat um persönliche Unterstützung bei der Klärung des Problems, bevor er Anzeige wegen Cyberbetrugs erstatten würde. Wir rieten ihm, sich an seinen Zahlungsdienstleister zu wenden, um die Einzahlung überprüfen zu lassen, da die Möglichkeiten des Casinos begrenzt waren, einzugreifen, wenn eine Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde. Da er auf unsere Nachrichten und Erinnerungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde mangels Kooperation vorerst geschlossen.
BETVIBE Casino - Spieler meldet Probleme mit der Einzahlung und möglichen Betrug.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 27.000 INR
BETVIBE Casino
Sicherheitsindex 3.9 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Monat
ÜbersetzungIch habe bereits 27.000 INR bezahlt, da Ihr Mitarbeiter lügt oder betrügerische Aktivitäten gegen Sie durchführt. Ich weiß, dass Betvibe und nur Betvibe für mein Geld verantwortlich ist, da es sich um einen großen Betrag handelt, den ich nicht einfach so hinnehmen kann. Ich habe das Video eines Drittanbieters meiner Bank-App Saraswat Bank beigefügt.
Ich benötige Ihre persönliche Unterstützung, da es sich hier um eine Vertrauensfrage handelt.
Ihr Mitarbeiter, Herr [Name vom Casino Guru ausgeblendet], ist ein Betrüger, der dies jedoch bestreitet.
Sollte ich bis zum Ende des Tages keine Lösung erhalten, muss ich Anzeige wegen Cyberbetrugs gegen Ihr Unternehmen erstatten.
Vielen Dank und beste Grüße
Dein treuer Spieler
[Name von Casino Guru ausgeblendet]
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
ÜbersetzungLieber Parvinder,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Ich möchte Sie außerdem darauf hinweisen, dass die Verwendung beleidigender oder einschüchternder Sprache nicht toleriert wird. Jegliche weitere Versuche, die Mitarbeiter von Casino.Guru oder andere Casino-Mitarbeiter verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, können zur dauerhaften Sperrung Ihres Profils auf unserer Website führen. Unser oberstes Ziel ist es, Spielern zu helfen, und wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber solchem Verhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) Parvinder,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
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