Der Spieler aus Litauen beschwerte sich offiziell über die Auszahlungsrichtlinien von betunlim.com und beklagte ein unfaires Limit von 50 € pro Tag. Seiner Ansicht nach sollte dieses Limit die Spieler eher zum Spielen anhalten als sichere Auszahlungen ermöglichen. Er forderte Casino Guru auf, dies zu untersuchen und die Richtlinien entweder anzufechten oder eine klare Begründung zu liefern. Das Problem blieb aufgrund fehlender Antworten des Spielers auf die Anfragen des Beschwerdeteams ungelöst, was zur Schließung der Beschwerde führte.
Betunlim Casino - Der Spieler muss mit verzögerten Auszahlungen rechnen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 3.000 €
Betunlim Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie bereits erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob derzeit Abhebungen ausstehen?
- Haben Sie die Möglichkeit, mehr als eine Auszahlung gleichzeitig anzufordern?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungJa, ich habe etwa 10 Abhebungen von jeweils 50 EUR pro Tag vorgenommen. Abhebungen werden innerhalb von 30 Minuten bearbeitet.
Nein, das System erlaubt nur eine Auszahlung bis zu 50 EUR pro Tag.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich für die Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden? War es dieselbe, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben?
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungHeute 50 Euro. Erhalten in der Kryptowährung USDT im Tron-Netzwerk. Ja, meistens hebe ich auf die gleiche Weise ab. Alle Auszahlungen laufen reibungslos. Ich habe noch 2500 Euro übrig, daher dauert es noch 50 Tage, wenn ich täglich eine Auszahlung beantrage.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungKönnten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?
Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Unhappybettor,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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