Betty Wins Casino - Der Spieler hat aufgrund einer unerwarteten Einzahlungsanforderung Probleme mit der Auszahlung.

Es war ein Willkommensbonus von 77 $ ohne Einzahlung für das Bettywins Casino. Ich habe das erforderliche Durchspielen abgeschlossen und alle erforderlichen Überprüfungsanforderungen erfüllt, wollte meine 50 $ abheben und jetzt heißt es, ich müsse 15 $ zur Überprüfung einzahlen, aber das war in den Bedingungen bei meiner Anmeldung nicht vermerkt

Lieber davdmarkell1996,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bettywins zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie zuvor überhaupt Einzahlungen im Casino getätigt?
• Hat das Casino irgendwelche Regeln genannt, als es Sie aufforderte , zur Verifizierung 15 $ einzuzahlen?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot des Verifizierungsstatus Ihres Kontos teilen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe nie Einzahlungen getätigt, weil ich wegen des Willkommensbonus beigetreten bin, und im Bonus wurde nichts über eine Bestätigungseinzahlung von 15 $ erwähnt

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wenn Sie versuchen, Ihre Gewinne über eine bisher nicht verwendete Auszahlungsmethode abzuheben, ist in vielen Online-Casinos hierfür üblicherweise eine Mindesteinzahlung zur Bestätigung erforderlich.

Ich würde Ihnen empfehlen, nur eine Mindesteinzahlung zu tätigen, um Ihre Zahlungsmethode zu bestätigen, damit Sie Ihre Gewinne abheben können.

Bitte informieren Sie mich über Ihre Entscheidung und die weitere Entwicklung.

Das stand überhaupt nicht im Willkommensangebot, und wenn es nur zur Verifizierung ist, warum müssen es dann 15 $ sein, die eigentlich etwas mehr sind, weil man Bitcoin verwenden muss, deren Kauf/Umwandlung kostet, und natürlich wäre es eine neue Auszahlungsadresse/ein neues Auszahlungsziel, es war ein Willkommensangebot

Lieber davdmarkell1996,

Ich verstehe Ihre Sorge. Haben Sie die Einzahlung getätigt? Konnten Sie sich Ihre Gewinne daraufhin auszahlen lassen?

Sehr geehrte(r) davdmarkell1996,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, ich habe meine Einzahlung getätigt und konnte meinen Gewinn abheben, konnte dann aber nicht den eingezahlten Betrag abheben, was immer noch eine falsche Aktion ist. Es war ein Bonus ohne Einzahlung, was nicht bedeuten sollte, dass ich eine Verifizierungseinzahlung tätigen und dann mit dem eingezahlten Betrag spielen muss. Aber ich bin sicher, dass nichts dagegen unternommen wird.

Lieber davdmarkell1996,

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Ihre Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben wurde, nachdem die Auszahlung abgeschlossen war?

Bitte teilen Sie hier alle Aktualisierungen zu diesem Problem mit oder senden Sie Beweise an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) davdmarkell1996,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.