Betswap Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Okay, nachdem ich etwa 15 Jahre lang regelmäßig Online-Casinos gespielt habe, ist dies das erste Mal, dass mir so etwas passiert ist, und ich bin verblüfft.

Sie haben mein Konto einfach geschlossen, ohne jeden Grund. Oder besser gesagt, ich habe „zu viel" gewonnen und „zu viel" abgehoben, was offensichtlich war, da der Gesamtbetrag nur etwa 1.000 Euro betrug. Toilettenpapiergeld.

Ich ergreife bei jedem Online-Casino, bei dem ich mich anmelde, immer die gleichen Maßnahmen und stelle sicher, dass keine rechtlichen Verstöße vorliegen (z. B. durch die Verwendung eines VPN) und dass ich immer um echtes Geld spiele, um Probleme bei Auszahlungen zu vermeiden.

Das, und anscheinend ist es auch anderen Spielern passiert, ist unfassbar. Einfach ein Konto schließen, ohne im Chat und in den Support-E-Mails überhaupt Informationen preiszugeben. Ich hatte etwa 2000 Euro auf dem Konto, davon 1000 Euro in ausstehenden Auszahlungen und 1000 Euro zum Spielen. Und dann plötzlich – Bam. Geschlossen. Nichts.

Sie „prüfen" die Angelegenheit, aber wir wissen alle, dass sie sie einfach eklatant ignorieren und einfach hoffen werden, dass es keine Gegenreaktionen gibt.

Meiden Sie dieses Casino um jeden Preis. Um jeden Preis. Es gibt so viele andere, bessere da draußen.

Lieber RalphPootawn,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betswap Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo!

Es wurde gelöst. Wahrscheinlich, weil ich mich deutlich gegen diese Ungerechtigkeit ausgesprochen habe. Aber alles wurde gelöst, das Konto wurde wieder geöffnet und sie haben sich entschuldigt. Keine weiteren Probleme. Danke!

Lieber RalphPootawn,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru